基于平衡计分卡的国家图书馆文献传递和馆际互借绩效评估研究报告下.pdfVIP

函童fjf舷j纬， 华北地区 信息资源共享与图书馆联盟建设 【6】粱盏华。蠡向蒗家铡薪发展的CALLS炙献谤透蔽务绩效调查分街【l】，猜凝耱学，2009，27《4)：588-592。 【7】置友青，裴成荣．AHP一一绩效考核指标权重系数确定的有效方法【J】，璧庆职业技术学院学 报，2005。14(1’：90-91，116． f8】扬坚红．CALISCASHL NSTL系统文献传递服务比较【J】．情报科学，2009，27(1)：83-88． 【9】9 RosaC lson f荚1 D，DempseyL，Wi A．清华大学图书馆译．审视发展_掰：境，认清前景趋势：OCLC关于全球 homopage／upload／escansu衄ary．．chineseTH．pdf． nO】徐涤秋，从GoogleScholar探索文献传递整体革新【J】．高校图书情报论坛，2009(4)：11-14。 【ll】张晓辕．跌文献传递翻知识传递：彝向泰采的模式转变?…参加ILDS2009会议有感甜】．图书馆杂 志，2009(2)：2-5，26． 【12】范薅．乎衡{己分幸在社煞卫生服务绩效管理中畿应用磅究【嘲．璧庆医稃大学，2008，5。 基于平衡计分卡的国家图书馆文献传递与馆际互借绩效 评估研究报告下 马新蕾 唐晶 (圈家图书馆 北京100081) 摘要：本报告利用平衡计分卡对国家图书馆文献传递与馆际互借业务进行绩效评估实证研究。描述 了指标体系的确立、指标权重分配等绩效评估操作过程，得出国家图书馆文献传递与馆际互借绩 效综会评分力8．2674分(满分19分)。本报告对考核孛荔在酶阕题进行分桥并逐一提窭解决意见； 本报告最后指出了研究过程中遇到的问题，目后需要改进的地方，绩效考核操作建议，同时，对 文献提供中心的未来发展提出了科学的建议。 关键调：国家匿书馆文献传递镕际互借文献提供绩效评偿平衡诗分卡撬标体系 1运用指标体系对国家图书馆文献传递与馆际互借业务进行绩效考核 她次指标数据源予以下五个部分：①“鞠家銎书馆馆际互借与文献传递事务信息管理系统”； t坌)OCLC国际互借数据：(查)BALIS文献传递与馆际互借数据：④调查问卷：⑤文献提供中心内部 数据。由于“国家图书馆馆际互借与文献传递事务信息管理系统”从2009年1月份才正式运符， 题绩效考核的时间跨度从2009年1月1日至2010年12月3l曰，2011年1-6月由于受国家图书 馆总馆南区装修的影响，这半年的数据不能正常反映国家图书馆文献传递与馆际互借业务绩效， 所戳落不予采用。 一 依据国家图书馆文献提供中心的战略目标，以及国家图书馆文献提供中心2008年以来4年的 工作实践，对文献提供与馆际互借备指标量化为lO分制分值(见袭1)。以满分lO分为最优值， 眈对每项指标的褥分情况，乘以相应的组合权藿系数，得出国家图书馆文献传递与馆繇互借业务 绩效水平。 袭1文献传递与馆际蠢借绩效考核评估值及计算方法 loo li3t腐像，纬，，． 信息资源共亨‘j图书馆联盟建设 华北地区 目标 子准则 评估值及计算方法 准则(B)(C．F) 方案层(P) 层(A) 源自文献提供中心统计数据，基础成本控制在总收入的 摹础成本(P1) 25％以内为10分，每超出10％扣1分。 1．成本核 源自文献提供中心统计数据，系统维护费用控制在1 算(C1) 系统维护费用(P2) 万以内为10分，每超出10％扣1分。 培训成本(P