浅谈需要层次理论用于临床护理人员管理.pdfVIP

医 院 管 理 中 国 民 族 民 间 医 药 HospitalM anagement ChnieseJournalofEthnomedicineandEthnopharmacy ·239 · 浅谈需要层次理论用于临床护理人员管理 韩文萍’ 王丽慧 1_山西省汾阳医院，山西 汾阳 032200；2．北京市解放军304医院，北京 100037 【摘 要】目的：探讨用需要层次理论对护理人员的管理作用。方法：分析院内工作效率低、护理质量较差的护士30名，结合需要 层次论制定相应对策，并从工作纪律、服务态度、护理文书书写、理论提问、操作评分、患者满意度、护士对工作的满意度7方面进行评 分。结果：护理人员在各方面均明显改善，差异有统计学意义 (pO．05)。结论：用需要层次论对护理人员管理，提高护理人员的服务质 量有指导意义。 【关键词】需要层次理论；护理：人员管理 【中图分类号】R47l 【文献标识码】A 【文章编号】1007—8517(2010)12—239—2 人类需要层次理论是美国著名的心理学家马斯洛提出 在排班时安排好考试人员的考试时