提高医疗服务质量新思路的探讨.pdfVIP

的临床可应用性和患者的可受性，关键在于及时建 医疗服务质量、医疗设备质量、医疗服务费用等方面 立各项技术标准，包括各种诊疗常规的建立、最优医 的需求和建议，接受投诉，提供咨询服务，定期进行 疗流程的编制、健康教育指南的发布、帮助医生和患 患者满意度调查，及时根据患者需求协助医疗业务 者作决策的支持工具的开发等。②改进信息技术环 部门调整医疗服务计划。要把监控纳入整个医疗过 境：随着信息化网络、人工智能的发展，医疗质量管 程之中，努力提高医疗全过程的各项工作和各个环 理也将发展成为数字化管理。在建立医院信息网络 节的质量，使医疗过程成为不断反馈、不断调节、不 和通讯线路的基础上，通过对医院各个部门、各个医 断改进的反复进行的动态过程。②制定医疗服务质 疗过程的全部信息进行直接采集、处理，提供强大的 量监控原则：首先是坚持方向性原则，医疗质量监控 虚拟现实、优化组合、智能判断等服务功能。这种数 要体现面向广大患者，因此，监控的内容和方式要具 字化将渗透至医院管理的方方面面，为医