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陳禹辰：管理理論與實務 Unit 0 管理與實務 陳禹辰 東吳大學企業管理系 陳禹辰老師 現任：東吳大學企業管理系副教授 經歷：資策會資深工程師、經理 工作經歷計14年 東吳企業管理系助理教授 東吳企業管理系副主任 東吳企管文教基金會執行長 專長：網路消費者行為、Social organizational implications of communication computing、組織科技採用 論文發表：國內外學術期刊論文計27篇；國內外學術研討會論文計45篇 為什麼要學習管理？ 管理學提供許多組織日常生活各種面向的知識 每個人對如何改進組織的管理方式都深感興趣。 管理績效與組織績效息息相關，如西南與東方航空 在真實生活中，不是管理人、就是被人管理。 認識管理程序可以奠定發展管理才能之基礎 學習管理可以協助我們認識老闆的行為，與組織如何運作 理論與實務 管理理論乃源自於實務的觀察，並從中歸納出原理原則 因此，管理理論的創造其實是一種「發現」的過程 有沒有可能「發明」管理理論？ 人的創造力與創意發明無數實務 為什麼不能發明理論 管理理論必須被實際應用才有價值 理論與實務的鴻溝 理論與實務實乃一體兩面 實務界人士常覺得理論理解不易，窒礙難行 文化差異，東西方的思維模式不同 Total problem solving v.s. Single, narrowed focused perspective 分析單元、分析層級、理論發展進程 情境與背景，如產業、景氣、意外，導致整體問題涉及的問題與範疇差異，解決問題的實務體系也有差異。所以，管理等於藝術？ 不瞭解理論的緣起、假設、前提、目的與本意 抽像與具像的差距 管理與其他學科有何相關？ 彌補鴻溝 閱讀管理理論文獻，認識理論發展方法，觀摩專家的評論 撰寫論文 個案分析 同儕辯論、溝通、經驗交流 閱讀管理書籍 坊間管理書籍企圖做為理論與實務的橋樑，引介新的觀念，並形成一個體系，如「只想買條牛仔褲」 這些書籍也有自己的源由、假設、情境 同樣的也有缺失、不正確的假設、錯誤的推論，如「刻不容緩」 教學目標 針對企業經營與管理之相關課題，作一系統化之介紹 探討基礎管理功能（規劃、組織、領導、控制、決策） 探討若干新的議題，包括創新、創業、變革、溝通等 透過管理書籍閱讀，同儕間的討論、交流、經驗分享，以及碩士班考試題目的討論等方式，增強同學對理論在實務上應用的理解 期望學習者對企業管理相關理論與實務之應用有基本的體會與瞭解 今日企業管理應關注的議題 過去十年，管理學的核心議題是：快速、劇烈的變革 顧客需求與經營環境的改變 全球化與區域經濟體系的發展 新科技的應用 顧客滿意度的重視 飛機 電話 電腦 網際網路 行動通訊 光纖 高速鐵路 技術已經成為促成組織變革的最重要力量(source: Daft, p.27) 產品生命週期的改變 短生命週期逐漸成為常態趨勢 摩爾定律 ? 十倍速的時代(葛洛夫) 電腦 時裝 玩具 蛋塔 夾腳拖鞋 過去 現在 顧客需求已迴異於以往 從學校到捷運站 全球企業轉型成功關鍵 速度 無縫隙的供應鏈銜接 體系競爭成為必要的策略與存活要素 Companies are becoming inter-connected and managers have to learn how to coordinate relationships with other companies (source: Daft, p.27) Success depends on strength and quality of collaborative relationships (Source: Daft, p.28) 大趨勢 忘掉國界 ? 超越國界 新興國家的出現 BRIC 越南…… 區域經濟體的出現 Diversity of workforces is a fact of life for all business. (Daft, p.27) 廿一世紀的企業 全球化，跨國營運成為常態 不確定性 vs. 機會 遊戲規則尚未確定，唯一的辦法就是『嘗試』 需要高適應力 流程效率的加速 人才的加速 在第一時間，找到對的人放在對的位置做對的事 管理者的挑戰 Embrace ambiguity Create fast, flexible, adaptable, and relation-oriented organizations New approach to leadership, team building, administer scattered emp