汽车毕业论文：浅谈如何做好汽车维修企业文化建设.pdfVIP

科技攥·索·争鸣 Sc科ience技Tech视nology界Vision 浅谈如何做好汽车维修企业文化建设 李大斌 王学落 (阜阳市汽车运输集团有限公司。安徽 阜阳236000) 摘【 要】随着世界汽车工业的不断发展，汽车科技和电子技术的迅速发展，各种高新技术的广泛应用，汽车维修企业迎来了前所未有的压 力和挑战，再不能光靠凭经验、凭听、凭说的感觉或老的传统作业方式解决问题了。势必加快汽车维修企业采用先进的经营模式和管理手段来 武装 自己，围绕着企业经营理念树立好正确而积极向上的企业文化是很有必要的，打造健康的企业品牌形象，才能真正成为一个成功的企业。 【关键词】汽车维修；企业文化；发展 目前，我国汽车工业取得了巨大的进步，出现了前所未有的大发 项长久继续坚持的重要任务，一个好的品牌往往给人一种信得过的依 展，汽车维修服务与管理模式也在不断的创新 ．提高员工素质、增强服 靠 ，对于汽车维修企业硬实力如先进的检测设备、良好的服务环境、最 务水平意识已不在话下了 现代先进汽车维修检测技术装备投入运 优质的价廉收费项 目等是取得消费者对企业信任感的一种表现 汽车 用，推动着汽车维修企业的发展和转变。那么，汽车维修企业如要永久 维修企业是一个服务型企业，以服务谋生存．服务任务也就变为如何在 生存必须在经营中倡导、积累、筛选、提炼形成一套规范化的企业文 竞争的市场中生存下去，向消费者提供良好的优质服务．多方渠道赢得 化，提升企业与员工的亲和力和凝聚力，树立 良好的企业形象。因此． 更多的客户群体。现代汽车修理企业就比较重视服务的内在品质与外 构建汽车维修企业文化是企业 自身发展的需要 。也是一种全方位、优 观质量，努力塑造企业优秀的服务区品牌形象．不断加大质量管理力 质快捷的现代化汽车维修服务理念 度，最大限度地挖掘出优质的过程服务．追求企业品牌的影响力度 1 以人为本促进汽车维修企业和谐发展 4 加快信息化技术在汽车维修企业中的运用 人才是发展企业文化不可或缺的主要因素．这些年由于大量的需 随着汽车后市场的日益壮大．汽车维修企业也越来越多．维修行业 求 ．造成汽车维修后市场各种人才越来越短缺．行业内越来越重视起 管理任务也越来越艰巨．利用信息化技术提高行业管理水平得到了很 来专业技术型人才的教育和培训 从国外汽车维修业发展的经验来 大程度的重视和运用．促进了汽车维修企业经营理念的革新发展．推动 看 ．员工专业技术培训放在了企业经营理念中十分重要的位置．因此 了汽车维修企业文化的发展。面对汽车高新电子技术的迅速发展．新车 汽车维修企业就提高员工基本素质．培养一支优秀的人才队伍是至关 型、新结构、新材料、新功能的层出不穷，凭借一个人的记忆能力是远远 重要的。不断加大人力资源的开发力度，通过”感情留人、事业留人、待 不能够将数以万计的维修资料、技术数据全部载人大脑中的。当前信息 遇留人。积极营造有利于吸引人才、用好人才、留住人才的良好环境和 化和电脑技术运用．逐步的将汽车维修企业引向现代化经营管理模式 氛围。促进汽车维修企业文化的构建向更高水平和规范化发展。作为 上．建立一个良好的维修服务、售前服务及售后服务．主动建立客户群 现代汽车维修企业怎么样提高自己的竞争力呢?提高维修人员专业技 关系网．利用信息化手段将客户档案和车辆维修档案加以建立与运用 术能力．提高管理与服务的工作效率．提高人文基本素质，其实还是说 管理。由于汽车维修企业服务与管理过程较为复杂、数据信息量大，仅 汽车维修企业的文化建设!可见汽车维修企业合理运用各种综合资 依靠人工手段是往往难以实现汽车维修、配件、客户档案、车辆档案、员 源要素．以取得最大的经济效益．企业文化的构建是多么重要的! 工及各部门工作进程的监督、企业经营数据进行准确的统计和分析．只 现代汽车维修技术的更新 日新月异．各种专业技术资料种类繁 有运用电脑信息化处理才能更快速度、较短时间、高标准效率完成各项 多．信息资料处理都要通过电脑网络才能达到更优化处理。同时大量 综合性工作。大量的企业经营数据信息．仅凭人工来做是难以想象的， 的国外高级汽车涌人国内．对汽车维修企业要求不仅要有精湛的业务 利用电脑技术．建立企业网络数据库才是必需之路。 技能队伍还要有一定外文基础的综合性人才．对现代汽车维修来说对