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市场营销 Marketing 成为竞争力，就要让诚信无处不在。企业讲 浅论诚信营销 诚信，要做到无论是对内部公众还是对企业 外部公众都必须讲诚信，这样才能有效地提 高企业的诚信形象。 吴喜飞　淮北矿业集团运销处　235000三、企业如何做好诚信营销 1、建设诚信文化 企业文化是指在企业中长期形成的共 纪是信誉的世纪，哪个国家的信誉度最高， 同思想、作风、价值观念和行为准则。企业 【文章摘要】 哪个国家就会赢得更广阔的市场。由此，我 文化具有导向、凝聚、规范、渗透等功能， 现代企业在发展过程中，越来越意 们可以得出：哪个企业信誉度高，哪个企业 是现代企业生存与成功之本。而诚信又是企 识到，也越来越重视诚信经营，越来越 就会赢得更广阔的广场，从而取得高额的利 业文化的核心，只有当企业把诚信作为自身 多的企业把诚信营销作为重要的营销策 润。因此，企业开展诚信营销具有重大的营 的行为规范和共同遵守的价值观念时，企业 略手段。本文诚信营销的概念、诚信营 销意义。 才能自觉地开展诚信经营。建立普及诚信理 销的意义和价值以及如何做好诚信营销 1、提高顾客满意度，培育忠诚顾客 念的教育机制。一是要增强领导者的信用意 等几个方面作一些简单论述。 诚信营销的目标不再局限于选择市场 识，二是要通过多种形式加强诚信教育，提 营销适销对路的产品，而更注重于维护消费 高员工的诚信意识和，强化诚信为本的价值 【关键词】 者的利益，搞好服务，提高顾客满意度，培 观念，使员工与企业的兴衰有机结合起来。 企业；诚信；营销；策略 育忠诚的顾客，而在这个过程中，诚信起了 建立和完善诚信优先的激励措施。对在营销 非常重要的作用。有研究表明：一个满意的 活动中忠于职守、诚信待人、诚信服务，自 仁、义、礼、智、信历来被看作是中华 顾客会将满意的信息传递给5～8个顾客，而 觉维护企业形象的员工进行大力宣传，并给 民族的传统美德。在文明的今天，我们本应 将不满意的信息传递给11个以上的顾客。在 予物质与精神上的奖励。 将诚信操守发扬光大，然而无论是早几年的 当前市场竞争异常激烈的情况下，消费者有 2、提供优质产品和服务 银广厦的黑幕，还是 “蓝田神话”的破灭， 更多的选择空间，随着消费者越来越理性、 企业的诚信不是来自自我表白，而是 还是这几年的毒奶粉、楼歪歪等事件，都使 成熟，加上家庭收入和消费水平的不断提 在与广大消费者的接触沟通中体现出来的。 一些企业走到信用崩溃的边缘，并导致一些 高，选择信誉好、讲诚信的经营者及产品必 一些企业百般努力创造出品牌，而产品却昙 企业倒闭。然而随着诚信危机的到来，企业 将成为一种趋势。因此，讲诚信的企业必将 花一现，关键就在于忽视了内部的积累。消 的发展也危机重重，举步维艰。我们的企业 获得消费者的青睐，培育出一大批忠诚