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春笛信息技术有限公司 Bugzilla 系统管理员手册 北京春笛信息技术有限公司 地址：亚运村安惠里二区四号国际精品商业楼三层 电话：010010 通讯地址：亚运村邮局100101-13信箱 邮编:100101 URL： 目录 前言 2 培训前的故事 2 Bugzilla介绍 3 产生 3 目的 3 Bugzilla操作说明 4 1、 用户登录及设置 4 2、Bug的处理过程 4 4、 BUG处理流程 6 Bugzilla管理员操作指南 7 主要工作内容： 7 基本操作： 7 管理group 8 管理Product 和 component 8 Bugzilla中的Bug流程 8 前言 不论你有任何借口，只要你写程序，哪怕只是一个人的小组，如果你没有一个系统化的管理软件虫的工具，你写的程序的质量一定高不了。许多程序员觉得自己可以记得自己的软件虫。没门！我从来记不住超过２到３个软件虫。而且第二天早上起床后忙着去买这买那，好不容易记住的软件虫早忘掉了。你绝对需要一个系统来管住你的那些虫。 软件虫管理系统功能有多有少。但最少要管理以下几种信息： 如何重复软件虫的详细步骤 正常情况（无虫）应是怎样 现在情况（有虫）又是怎样 谁来负责杀虫 问题有没有解决 这就是公司达建Bugzilla的意义所在。 培训前的故事 微软Windows Word的第一版的开发项目曾被认为是“死亡之旅”项目。好象永远也做不完，永远超时。所有人疯狂地工作，可怎么也完成不了任务。整个项目一拖再拖，大家都觉得压力大得受不了。最后终于做完了这个鬼项目，微软把全组送到墨西哥的Cancun去度假，让大家坐下来好好想想。 大家意识到由于项目经理过于强求程序员们按时交活，结果大家只能匆匆地赶活，写出的程序毛病百出。由于项目经理的开发计划并没有考虑杀虫的时间，大家只能把杀虫的任务往后推，结果虫越积越多。有一个程序员负责写计算字体高度的程序，为了图快，居然写一行“return 12;”了事。他指望以后的质检人员发现这段程序有毛病后报告他再改正。项目经理的开发计划事实上已变成一个列写程序功能的清单，而上面列的所谓程序功能迟早都会成为软件虫。在项目总结会上，我们称这种工作方法为“绝对劣质之路”。 记住：在任何时候，都要把解决现有程序里的问题作为首要问题来抓，然后再去写新程序。 一般说来，你越不及时地杀虫，杀虫的代价（时间和金钱）就会越高。比如，你写程序时打错了一个字，编译器马上告诉你，你很容易就把它改正。你刚写好的程序在第一次运行时发现了一个问题，你也很快就能解决它，因为你对你刚写的程序还记忆犹新。如果你运行你的程序时发现了一个问题，可这个程序是几天以前写的，你可能就需要折腾一会儿，还好，你还大致记得，所以不会花太长时间。但如果你在你几个月以前写的程序里发现了问题，就比较难解决了，因为你已经忘了许多细节。这时候，你还没准儿正忙着杀别人程序里的虫呐，因为这家伙到加勒比海阿鲁巴岛度假去了。这时候，解决这一堆问题的难度不亚于从事尖端科学研究。你一定得小心翼翼地，非常系统化地从事，而且你很难知道多长时间你才能把问题解决。还有更糟糕的，你的程序已交到用户手里了，才发现问题，那你就等着套腰包吧。 总结起来，就一条：越早解决问题，越容易解决。 另外还有一个原因，刚写的程序里发现问题，你能够比较容易地估算解决它的时间。举个例子，如果我问你写一段程序去把一个列表排序需要花多长时间，你可以给我一个比较确切的估计。如果你的程序，在Internet Explorer 5.5安装以后，工作不正常。我问你要多长时间把这个问题解决，你恐怕都估计不出来，因为你根本就不知道是什么原因造成了这个问题。你可能要花三天时间才能解决，也有可能只花两分钟。 这个例子告诉我们，如果你的开发过程中有许多虫没有及时解决，那你的开发计划肯定不可靠。反过来，如果你们已经把已知的虫全部解决了，要做的事只是写新的程序，那你的开发计划就会比较准确。 把已知的虫全部解决，这样做还有一个好处：你可以对竞争对手快速反击。有些人把这叫着“让开发中的产品随时处在可以交给用户的状态”。如果你的竞争对手推出一个新的功能想把你的客户抢走，你可以马上在你的产品里加上这个功能，立刻将新产品交付用户，因为你没有一大堆积累下来的问题要解决。 Bugzilla介绍 产生 Bugzilla属于产品缺陷跟踪系统一种，创始人是Terry Weissman，开始时使用一种名为“TCL”的语言创建的，后用Perl语言实现，并作为Open source发布。 目的 也许你还没有看到一个错误管理系统所具有的价值；也许你正被大量的测试数据所淹没，而迫切的需要一个产品缺陷的记录及跟踪的好帮手；也许你正在