工厂常用礼仪规范.xlsVIP

Sheet2 Sheet1 日常生活礼仪 访问客人或供应商礼节 办公室礼仪 接待客人 着装及行为礼仪 工作礼节 目录 礼仪规范 香港寿精密 副董事长承认: 总务部部长确认: 作成部门: 总 务 部 KHC东莞寿广精密電子有限公司 Dongguan hisahiro precision electronics co.,ltd 作成日期: 2012年8月10日 目 录 绪言: 第四章 第五章 第六章 附录: ***规章制度执行及解释权*** 第一节 第二节 第三节 工作礼仪 着装及行为礼仪 接待客人的基本礼节要求 办公室礼仪 日常生活礼仪 第一节 工作礼节 1.规章制度的执行 做一个合格的,热情爱厂的寿广人,是礼节开始的第一步 也是为了推进公司的发展而形成的不成文规定,新进人员请平时多学习前辈的一些良好作法, 并自觉地去执行. 1.2公司有部分规定没有以书面形式表现出来,而是以公司的日常习惯为基础的,这些习惯 开会时间电话铃声打扰,或随便接听电话,随便离开座位走动,随便进出都是一种对会议主 持人的一种不尊重. 一个人迟到会浪费全体出席者的时间, 也要及时报告. 第二节 着装及行为礼仪 第一节 着装礼节 成为一名社会人,给人的第一印象也会成为他人评论的依据,所以平时请注意保持清洁,干净 在适合的场所穿着适合的服装是必要的. 项目 要求 备注 衣服 上班是否着装工衣 衣服/裤子拉链是否完好 衣服/裤子是否干净 衣服领口/袖口是否有油污及破烂 头发 是否清洁/整齐(有没有翘起来) 男工禁止长发 男工禁止穿短裤上班 脸部 胡子是否处理干净 眼镜是否清洁明亮 手部 是否定期修剪指甲 鞋子 工作场地是否穿工鞋 禁止私人鞋穿进车间 1.着装礼仪(一) 2.着装礼仪(二) 第二节 行为礼节 *鞠躬的正确问好方法: *标准坐姿 *标准站姿 从而体现于行动，给对方留下诚意、真实的印象! 鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念. *标准正确蹲姿说明 女士标准蹲姿 男士标准蹲姿 不正确的蹲姿 蹲姿方法描述: 第三节 行为礼节中需避免的行为: 2.1提前准备: 2.2负责客人的指引: 是否擦干净. *根据客人的到访时间,提前5分钟打开空调,确认好桌椅是否干净,椅子数量是否够,确认白板 2.3来客方向指引: * 客人来到公司,不知道路线时,指引路线方式见下图 第一节 员工接待客人礼仪: 第二节 办公室人员接待客人礼仪: 2.4来客过程指引礼仪: *来客到访时,而担当者不在座位上时,接待人需说声:请稍等,我马上联系 2.5来客倒茶指引礼仪: *来客入座后,总务人员或接待人员需及时倒茶给到客人. *到门边时,需先进一步,打开门,作请的动作. 小心端进去,注意不要洒出来. *倒茶时倒7分满(参照图),上茶时,按人头将茶杯放在托盘上, *进入接待室时,必须轻轻敲2下门,小声说句打扰了才进去,客人人数多时,单手可能 不方便上茶时,可以请别的同事帮忙. 特殊情况下,从左边或正面上茶时,需说:不好意思! 2.6接待客人的过程(交换名片)礼仪: 先递名片 字面朝客人递名片 *交换名片后请客人就坐,然后自已再坐下. *客人回去时,将记录在黑板上的会议内容印刷2份,一份给自已,一份给客人带回. *客人起立出门时,送客人需打开门用手按住,让客人先出去,送到出口,几客人低头行礼后 目送其背影消失. 2.7与客人握手的礼仪: 并且尽量让客人走在有扶手的那一侧. *同客人一起上楼梯时,需走在客人的后面,同客人一起下楼梯时,需走在客人的前面. 握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手; 不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。 握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，避免上下过分地摇动握手。 握手礼仪：次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。 不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖; 主动先面带微笑递名片给到客人 递名片需双手,但交换名片时可单手. 2.7接待客人的认识或结束(握手)礼仪: 2.8送客人离开礼仪: 2.9收拾 *目送客人离开后,请收拾刚用过的公议室,检查客人有无遗忘物品, *打扫干净会议室,以便下一客人或使用会议室人正常使用. 会议结束后,离开位置时应将椅子摆放回原位,保持入座前的模样也是一种礼貌. 他人容易听懂,也是一种尊重礼节. 事先整理