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公告二：2011年河北省硕士研究生招生考试网上支付说明 关于 网上支付 1、什么情况下必须通过网上支付报名费？ 只有报考点选择北京或河北的才有网上支付。 2、网上交费是否有时间限制？ 网上交费截止到网上报名结束，即10月31日，如有特殊情况将另行通知。 3、是否获得报名号马上就要网上交费？ 10月31号前重新登录网上交费就可以。 4、网上支付是否一定要用本人的银行卡? 只要是有效的银行卡都可以进行网上支付，详情请咨询银行卡所属银行。 5、已经在网上支付成功，但为什么显示“未交费”？ 由于各银行系统的差异或网络稳定因素，有可能不能及时反馈交费是否成功。考生可在第二天进行查询，或拨打首信公司的客服电话01024小时）进行咨询，确认是否已经划款，如果确认交费成功并且对应的报名号无误，即使报名系统显示“未交费”也不会影响报名。 6、网上支付已经成功，还可以修改报名信息吗？ 网上报名时间截止之前，可以修改除“招生单位、报考点、考试方式”等以外的信息。 7、网上支付重复付费，如何退款？ 属于退款范围内的，在网报结束后，由北京市教育考试院或河北省教育考试院安排统一退款，对于网上支付的要求请咨询阅读北京市或河北省网报公告。 ?  4、按系统提示选择与自己的银行卡相对应的银行和相应卡种。?  5、按要求正确、完整地填写所有信息，“确定”后，系统给出订单号和交易流水号等提示信息（请记住此号，以备查询），再点击“支付”后，等待系统处理（此时最好不要进行其他操作）。如果支付成功，系统将反馈支付已完成的信息。 　　6、交费时如果进行到某一步骤出现异常，刷新不起作用，不要按IE浏览器“返回”键，而应重新点击“网上交费”按钮，否则系统会一直报错。 　　7、如果重复交费几次提示的错误一样，原因可能是IE缓存造成，可以在IE的工具菜单中选择“Internet选项”，点击 “删除cookies” 和 “删除文件”的按钮后再重新交费。 　　8、如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度缓慢，请考生冷静并耐心等待，尽量不要重复点击，如果页面无法显示，可尝试刷新。 　　9、务必关闭百度搜霸, google工具条, MSN工具条, 关闭“诺顿网络安全特警”(Norton Internet Security)的弹出窗口拦截功能等类似弹出窗口拦截功能工具，否则很可能会在交费成功后屏蔽掉弹出的交费成功页面。如使用Windows XP操作系统，请关闭操作系统自带的弹出窗口拦截工具。 10、由于报名人数较多，请尽量提前做准备，尽量避开报名、交费高峰期，以免网络拥堵，影响报名。 11、建议不要多人使用同一台计算机进行网上报名，若条件所制出现多人使用同一计算机进行网上报名或网上交费时，不可同时多开浏览器对2人以上同时进行报名，请依次报名而且前一人必须在完成报名或交费后立即点击报名系统中的退出按钮进行系统退出，并同时关闭浏览器，后一人方可进行报名和交费。 [二]考生对银行卡的自我保护 　　1、上网环境安全可靠，建议尽量不要在网吧等公共场所使用； 　　2、尽量在不同场合使用有所区别的密码； 　　3、牢记密码，如作记录则应妥善保管； 　　4、考生要分清不同银行卡和不同密码，不同的密码会有不同的用途与功能，如支付密码、取款密码等，考生不要弄混； 　　5、密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友； 　　6、在用户登陆或网上付费密码输入时，应防止左右可疑的人窥视； 　　7、预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字； 　　8、发现泄密危险时，及时更换密码； 　　9、不定期更换密码； 10、注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。 三、网上支付后的说明 　　1、查询支付结果，可与首信易支付客户服务中心联系，首信易支付有专人为考生提供查询服务。查询时需提供报名号或网上支付订单号，否则将无法查询。只要网报系统里面缴费状态为“已交费”即表示交费成功。 　　客服电话：（01024小时市话）， （0106576，6612、6613、6639、6921（9：00－19：00） 　　E-mail： cs@ （一个工作日内回复） 　　银行卡付费中出现问题，请点击相关银行帮助找寻答案。 2、如果系统没有提示交费失败或成功，考生可通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名费已经支出，交费状态未成功，可能出现以下两种情况： [1]由于网络延时，数据传输滞后，可以稍后重新登陆网站刷新查看交费状态即可。 [2]交费后未点击返回商户同时又没记住交费订单号，