15EPON设备常见故障处理.ppt

EPON设备常见故障处理 V1.1 本章学习目标 通过本章的学习，你可以获得以下收获： 了解 EPON 设备故障处理方法 提 纲 EPON设备常见故障处理 故障处理注意事项 处理过程中如遇到难以定位解决的问题，可尽快联系厂家进行处理。 在紧急故障处理时，要及时、准确记录必要的信息和处理步骤，以供后续分析故障原因所用；需要收集的信息包括： 1．版本信息，包括系统软件的版本，ONU版本，相关单板版本。 2．提供现场设备的组网图，且特别说明上联口的情况，光口还是电口，半双工还是全双工，自适应还是强制方式；VLAN划分情况，tagged还是untagged。 3．描述设备基本配置情况，包括ONU数目，单板类型和数量， VLAN划分，端口tag方式。 4．详细描述故障现象。 5．提供相关的告警。 故障分类 网管类故障 网管ping不通网元 网管能ping通网元，但通过NetNumen管理不到 能管理到，但有些功能使用不正常 …… 业务类故障 所有业务全断 上网速度慢或掉线 能上网但不能打电话 …… EPON系统故障定位 C200故障 上联网络出现故障 ODN网故障 ONU故障 故障案例1（网管类）： 故障现象：网管能PING通C200，却不能管理C200。 故障案例2（网管类）： 故障现象：C200通过带内进行网管， 其中两个局点只有一个C200能进行远程网管 网管不通时的检查步骤 网管个别菜单无法执行时处理步骤： 故障案例3（业务类）： 故障现象：上网速度慢 上网速度慢或掉线的检查步骤 上网速度慢或掉线的检查步骤 （二） 故障案例4（业务类）： 故障现象：ONU无法注册 ONU无法注册的检查步骤 ONU无法注册的检查步骤 （二） EPON工程光功率标准 故障案例5（业务类）： 故障现象：D400能正常上网，但是下连的IAD无法打电话 故障案例6（业务类）： 故障现象：每次设备断电后，ONU 必须重新认证 故障案例7（业务类）： 故障现象 EPON用户出现许多用户同时反映Internet业务中断的报告 ，无法上网。 故障处理过程 此EPON下的所有用户的Internet业务都已经中断 查看发现第一个光口的ACT1灯已经熄灭 ； 由于第2个光口空闲，将第2口的光模块拔下换到第1口，ACT1灯亮起并闪烁 故障原因 光口吊死 故障案例7（业务类）： 故障现象 某公司用户反应宽带上网不正常。 处理过程 到OLT处在EC4GM板第四口开启VLAN 3918,测试上网正常 ； 自己在ONU下测试上网下载均正常 经过防火墙以后不正常，确认为用户使用的防火墙故障 故障原因 用户端防火墙故障 综合宽带接入DT团队 PO_SM01_C1_P1 …... 故障处理过程： 检查网管上设定，发现子网号和网元号和设备实际不一致。 删除网元后重新按正确的参数添加，网管正常。 故障原因分析： 子网号和网元号必须按实际配置。 故障处理过程： 到达现场进行排查，发现两台C200的带内网管MAC地址都相同，且都接到一台CISCO6500上行。于是，6500从两个端口学习到相同MAC地址，认为下行网络存在环路，会把其中一个端口DOWN掉，这就造成了只有一个能远程管理。最后将C200 MAC地址修改后恢复正常。 故障原因分析： MAC地址冲突。 带外网管： 检查网线。 检查IP地址设定是否正确。 检查子网号和网元号设定是否正确。 带内和带外网管的IP不能设置在同一个IP地址段 arp内容错误，用ARP –D清除arp条目。 带内网管： 在带外基础上，进一步检查网管VLAN配置 检查网元版本和网管版本。版本不匹配会出现操作不正常。 通过人机命令执行相应的命令，看是否能执行成功。 是否操作动作太快，内部处理忙，等一段时间再试。 如果是ONU远程管理操作相关命令，确认ONU型号和版本是否支持相应功能。 如果ONU支持不同工作模式，检查ONU的工作模式，必要的话重新设置工作模式。 重启C200和网管看是否能正常。 故障处理过程： 检查网络配置：C200通过第3口电口连接到百兆光电转换器，通过局方的光纤上网。C200的第13端口（PON口）出光纤直接连接到D400终端。 将C200第四电口配置在同一VLAN内，接PC，下载速度可以达到2-3MB/s。 当在网管上把ONU上下行速度改成100Mbit/s，在D400的LAN口（确认是100M全双工）下载，速度只有130KB/s。 分光器到货后，在C200和D400之间加上1:32的分光器再同样测试速度可以达到2-3MB/s。 故障原因分析： 从PON口用光纤直接连接ONU，光功率过强，影响传输速率。 检查带宽设定是否过小，上行和下行带宽都配大点，例如将上