01讲师手册-冰箱管理.docVIP

单元一 课程概要 课程概要及时间安排 课程目标：当本培训结束后,学员能够 了解冰箱投放策略 掌握冰箱投放规划及流程 掌握冰箱陈列标准 学会冰箱日常维护及异常处理 掌握冰箱效益检核与改善追踪 培训对象：助代/业代 学员人数：不超过24人/班 课程方法与特色：案例和小组演练竞赛为主\时间允许看视频 课时安排4小时（含课间休息） 时间（分钟） 课程单元 20 冰箱投放策略 40 冰箱投放前期规划 30 冰箱投放流程及陈列标准 50 冰箱日常维护及异常处理 10 冰箱效益检核与改善追踪 90 演练 课程大纲 冰箱投放策略 冰箱投放的背景 冰箱投放的好处 冰箱投放策略 城区优先 单点优势 2011年冰箱投放策略 冰箱投放前期规划 冰箱投放型号 2010年冰箱投放型号 2011年冰箱投放型号 A、2011年新增新型号冰箱介绍 B、各款机型规格容量及耗电量参考表 C、2011年各型通路冰箱布建策略 分通路投放依据 城区投放原则 特封通投放原则 直营通路投放原则 投放、异动、退库流程及押金收取标准 冰箱投放作业 冰箱投放流程 投放申请及合同准备资料明细 冰箱送到后 收取押金，开具收据 冰箱标准陈列 冰箱标准陈列 冰箱异动作业 冰箱异动、退库流程 冰箱退库、转投准备资料明细 冰箱换机准备资料明细 冰箱押金收取标准 冰箱日常维护及异常问题处理 常用冰箱的简单结构 冰箱检查六内容 检查冰箱制冷 检查灯管灯箱 检查冷凝器 检查接水盘 检查内部清洁 检查外部清洁 冰箱使用中注意八大事项 常见故障维修方法 冰箱如何报修 冰箱保修年限及要求 异常问题处理 落实冰箱巡检要求 巡检卡冰箱位置要求 卡片填写要求 卡片存档管理 冰箱效益评估 效益检核的目的 检核后的改善追踪 效益达标或超标 效益不佳——品牌不达标 效益不佳——销量不达标 末位淘汰管理机制 课堂演练 第一步:提问 第二步:市场问题点解析演练 【培训方式】+讲师点评  图一：教学环境准备  表一：《教学设备准备表》 项目 数量 具体要求 准备完成情况 讲师现场检查记录 教室准备 温度 　 　 　 　 　 　 25-30 可活动桌椅，分小组排列 　 　 　 　 　 　 　 　 2桶 冷热水，最好带咖啡、茶等饮料 　 　 100个 纸杯 　 　 白板 1 　 　 　 8 小组活动用，黑色或彩色 　 　 2 如没有，准备2个特大夹子，夹海报纸 　 　 1 　 　 　 1 　 　 　 80 海报大小，有一定厚度，和报告架匹配 　 　 2 　 　 　 饮料 20 分不同品项 培训后调查表 　 　 　 2-3个 无线麦克 　 　 1组 必须具备，现场需要放音频资料 　 　 笔记本电脑 1 　 　 　 1 　 　 　 4 两天上下午各二瓶 　 　 学员教材 30 依据学员数量 　 　 　 　 24 　 　 　 30 依据学员数量 　 　 100 　 　 　  单元三 培训教案（脚本） 时间 授课知识点 讲解要点 动作分解 所需教具及文字资料 助教工作内容和要点 1分钟 冰箱管理 1、调好PPT档2、话筒和投影笔校对是否能使用3、环视学员，请学员放下手中资料，问好：各位同学，XX好4、开场：非常荣幸和各位精英一同分享经《销商管理培训》课程，我们的课程计划为4个小时。(其中课程部分2.5个小时，课程演练1.5个小时）5、友情提示：上课大家手机要关静音或振动，不能抽烟，不打开电脑，请准备好笔和笔记本。 友情提示 　 　 10分钟 讲师简介（破冰） 1、自我介绍（姓名/经历/现任岗位/训练职位工作简介）2、互动：了解学员信息3、在课程开始之前和大家做一个互动，请大家配合。做外埠业代的请举手（请把手举高，举过头顶），统计数量，哪剩管理业代。听说你们现在都比较优秀，因平时都在一线作战管理，今天叫你们回来一方面想提升你们技能技巧。其实目前我司对人才管理规格要求越来越高，提高你们日常管理工作好与否，直接体现工作绩效。 管好客户，既管好经销商是业务技能技巧体现。其实要往上，就是当上所长，在机会到来的时候，什么人会抓住？有准备的人，对不对？培训也是一个机会。下面我们做一个小游戏，看大家有没有抓住这个机遇。小组成员围成一圈，任意提名一位学员自我介绍单位、姓名，第二名学员轮流介绍，但是要说：我是***后面的***，第三名学员说：我是***后面的***的后面的***，依次下去……，最后介绍的一名学员要将前面所有学员的名字、单位复述一遍。 目的：活跃气氛，打破僵局，加速学员之间的了解 自我介绍 　 开场