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清洁工岗位工作考核细则 一、经理 工作内容 分值 检查考核细则 1 每天上班后检查日、中班工作交班记录，了解掌握日中班工作情况 10 ①??未检查，不了解当班发生的情况扣5分 ②????? 对工作问题没有纠正措施扣5分 2 每天定时巡查各工作岗位，并有计划地抽查 10 ①????? 未巡查或抽查扣5分 ②????? 少巡查一次扣1分 ③????? 巡查未发现存在的问题每次扣5分 3 每天对部门的作业效果、安全、 工作质量以及完成时间抽查登记，协调各环节正常运行 10 ①????? 未抽查扣5分 ②????? 未登记扣3分 ③????? 未协调工作扣5分 4 及时纠正检查过程中发现的问题，帮助员工分析原因，并对员工进行教育、培训，以防类似问题发生 10 ①????? 未教育、培训员工扣10分 ②????? 未发现存在的问题扣5分 ③????? 未纠正错误操作扣5分 5 每天召开主管班工作例会，总结当日工作和今后注意事项，布置次日特别工作 5 ①????? 未开例会扣5分 ②????? 未总结工作扣5分 ③????? 未布置工作扣5分 6 每周召开员工工作例会，总结上周的工作情况，部署本周工作计划 10 ①????? 无故不召开工作例会扣5分 ②????? 未总结工作扣5分 ③????? 未制定工作计划扣5分 7 认真处理用户清洁投诉，对用户的合理要求当天内解决 10 ①????? 未及时处理投诉扣10分 ②????? 未当天处理或答复扣5分 8 定期检查员工使用物料情况，控制物品消耗，督促领班做好详细物料使用登记，并要定期做好物料盘点 5 ①????? 未检查物料使用情况扣5分 ②????? 未指出物料使用中存在的问题扣5分 ③????? 未定期检查盘点扣5分 9 检查清洁机械保养使用情况，制定机械保养定期计划，清洁及清点物件 5 ①????? 未跟进机械保养扣10分 ②????? 未检查清点机械使用状况扣5分 10 每月定期回访用户，听取意见并上报公司领导 10 ①????? 未回访用户扣10分 ②????? 未上报用户意见扣5分 二、领班 工作内容 分值 检查考核细则 1 每天到岗后认真阅读上一班工作日记簿，了解上班的工作情况，跟进未完成的工作 10 ①????? 未阅读扣3分 ②????? 不了解当天工作计划扣3分 ③????? 不及时跟进上一班的工作扣5分 2 早班8时前、中班16时前检查本班出勤人数，监督员工签到 5 ①????? 不清楚本班员工上班人数每次扣5分 ②????? 未监督员工签到每次扣5分 3 检查员工仪表仪容，安排分配每天特别工作，并监督员工准时到岗 5 ①????? 员工仪容不整每次扣3分 ②????? 分配任务不明确扣3分 ③????? 员工没有准时到岗扣5分 4 每天巡查楼层公共设施及洗手间客用物品是否齐全，检查员工岗位工作情况，并做好记录 10 ①????? 未按时放置客用物品扣5分 ②????? 未巡查公共地方扣5分 ③????? 员工浪费物料扣10分 ④????? 没有记录使用情况扣5分 5 每天巡查公共设施，发现问题或损坏及时报修 5 发现问题不报修扣5分 6 每天由顶层天台往下至首层、走火梯巡查高空外围小组安全工作措施，及时纠正出现的不规范操作 10 ①????? 少巡查一层扣3分 ②????? 高空安全防护措施不规范扣10分 7 每天4次检查员工在岗位的工作表现和工作质量，每天作出评估记录 10 ①????? 未检查扣5分 ②????? 少检查一次扣5分 ③????? 检查时未发现自已的问题扣5分 ④????? 不做评估记录扣除10分 8 及时分派员工完成特约服务或临时服务，并将跟进完成效果汇报部门经理 10 ①????? 分派员工不及时扣5分 ②????? 未跟进完成工作质量扣10分 ③????? 未汇报工作情况扣5分 9 发放物料、机械用品，并检查机械保养使用情况，控制物料消耗成本 5 ①????? 发现物料不登记扣5分 ②????? 不检查机械状况扣5分 ③????? 控制物料不严格扣5分 10 遇水浸等突发事件马上组织员工5分钟内到达现场 10 行动缓慢，未按时到场处理扣5分 三、公共区清洁员 工作内容 分值 检查考核细则 1 每天早上8点前更换好工衣，佩戴好员工证，打卡签到 5 ①????? 上班前未换好工衣扣5分 ②????? 不佩戴员工证扣3分 ③????? 不打卡签到扣3分 ④????? 代他人打卡签到扣5分 2 每天早上8点前领取当日必须物料、客用日耗物品、工具，准时到达工作岗位，并将客用物品8：30前放置完毕，及时补充 10 ①????? 当日未领齐物料、用品扣5分 ②????? 不准时到达工作岗位扣5分 ③??