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千子莲养生会馆整改计划 一：硬件整改 检查场所内所有地方消除工程遗留问题 所有空调风口的调整 公共区域的整体面貌调整 房间的公共实施补充 房间的调光开关更换 技师房的整改 二：经营管理 岗位职责和行为规范 董事总经理职责规范： 认真执行董事会的各项方针政策、法律法规和公司的有关指示，全面负责场所经营管理工作，定期向上级汇报工作情况。保证场所各项经营活动的顺利开展和场所法人财产的保值和增值。 贯彻总经理负责制。研究制定场所机构设置、提出中层以上管理人员的任免名单、规定各级管理人员的职权范围，将垂直领导、层层负责的领导制度在浴场经营管理中具体落实，完善运行机制，调动各级管理人员的工作积极性。 根据市场动向和发展趋势，结合场地实际，研究制定公司发展规划、经营战略、经营方针、企业改造、设备投资、新增服务项目等决策立案，报董事会审批决定后，组织贯彻实施。 主持研究、审批和签发公司人事管理、劳动管理、经济管理、财务管理、安全生产、劳动报酬分配和各部门业务管理等各项规章制度、管理方案，建立健全公司的运行机制，保证公司各项管理工作的协调发展。 研究制定和审批公司各部门年度预算，报董事会审批后，下达各部门经济管理任务和指标，确定销售计划，组织各部门贯彻实施。 主持召开场所办公例会，听取各部门汇报，掌握控制场所经营全局、监督检查各部门计划完成结果，控制计划进度，分析存在问题，及时提出改进措施，保证场所和各部门计划指标的顺利完成。 研究、审批和签发场所财务管理制度和方案，审阅财务报表、审批费用开支和重要经济合同，主持召开经济活动分析例会和销售分析会，检查各部门目标管理等制度落实情况和完成结果。并督导财务产每月完成决算报表、财务收支表、资金平衡表等各项财务报表。 贯彻宾客至上，优质服务的经营宗旨，研究、审批和签发公司及各部门质量标准、服务程序、操作规程，督导各部门贯彻实施。接待重要客人，处理重要投诉和重大突发事故，掌握场所服务质量等管理动态，保证公司标准化、程序化、制度化管理的贯彻实施，确保提供优质服务。 随时掌握市场特点、动向和发展趋势，研究、审批市场开发方针、开发方案和重大活动指标方案，审批市场定位和市场结构，督导销售部和各部门切实抓好市场开发和客源组织，切实提高设施利用率。 协调场所同社会各界的关系和浴场内部前后台各部门的关系，抓好企业文化和精神文明建设，督导各部门开展丰富多彩的思想政治工作和业务文化活动，创造优良经营环境，提高员工思想觉悟和职业道德水平，培养主人翁责任感，增强企业凝聚力，保持场所的生机与活力。 经理职责规范： 协助总经理执行公司的有关决议和指示，完成总经理分配的各项具体工作。 参加公司重要决策、各项管理制度、管理方案、机构设置、中层以上管理人员的任免等的研究制定，提出各项建议和意见，并协助总经理贯彻实施。 协助总经理检查公司的各项管理制度、职责规范、工作程序、质量标准的贯彻落实情况，发现问题及时提出改进意见，重要问题向总经理汇报，共同研究解决办法，保证场所各项工作的协调发展。 负责场所内所有员工的思想政治工作。研究制定公司思想政治工作和精神文明工作方案，加强团队意识，并组织贯彻实施。 审阅场所及各部门工作报告，分析经营状况和存在的问题，及时提出改进意见，涉及影响计划完成和经营全局的重要问题及时报告总经理研究解决，并完成总经理交办的其它工作。 值班经理职责规范： 代表总经理和经理负责夜班、节假日等时间场所安全工作处理值班期间的工作问题，突发状况，场地安全和客人投诉等。 巡查场所要害部门值班工作情况，检查重要设备、要害部门安全等。 审定核准业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、免费、减免事宜和紧急情况的减免优惠，做好记录，报告总经理。 督导值班各部门的接待服务工作，巡查中发现问题及时处理并报告上级。当班期间有权对过失员工进行处罚。 督导各部门夜间值班和在岗人员工作，接受并落实上级单位布置的紧急事项。 每班认真做好值班记录和交接班，每班遇到较大问题须写出值班报告，报总经理。同时完成领导布置的临时任务。 值班期间要认真做好班前，班中，班后的各项检查工作。 值班纪律 值班人员必须按时到岗，做好交接班。 值班期间到各部门巡视检查，必须将去向通知总台，以便有特殊情况及时联系。 按要求认真做好值班记录，重要问题或紧急事故记录要详细、清楚、准确，值班记录于 ： （时间）交总经理室主管人员，并作汇报。 值班期间不得将无关人员带入浴区、按摩区等重点部位，更不得擅自招待亲戚朋友。 值班检查。值班经理必须接受总经理、经理的检查，如实汇报值班情况。检查结果作为部门领导月度工作考核和奖金评定参考内容。 前台礼宾职责规范： 按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好。要保持正确而美观的站位姿态，站立时两手自然后背，左手抱右手拳，抬头、挺胸、两眼目视前方，