Windows7 系统下的USB 设备故障排除.doc

?? ? ?大家使用笔记本时候,如果当设备管理器未检测到硬件、音频、USB 和其他设备时，或当您的设备被禁用或不工作时，如何诊断和修复问题呢？ ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ?笔记本电脑在Windows7系统下的 USB 设备故障排除方法如下：?1. 将该USB设备插入其它电脑的USB接口中，看能否正常识别使用。 如果不能识别，说明这个情况是由于USB设备有故障造成的。? 2. 如果可以识别，确认一下是否这台笔记本只有一个接口或一侧接口无法识别。 如果是，可以查看BIOS版本是否最新，如果不是最新BIOS版本，可以尝试刷新BIOS。?3. 若是全部USB接口都无法识别USB设备，可以尝试在设备管理器中关闭USB设备节能。 方法：打开“设备管理器”，找到“通用串行总线控制器”一项，鼠标右键点击下面的USB Root Hub--选择“属性”—选择“电源管理”，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前的勾去掉--点击“确定”。?4. 若不能识别，可以重装USB设备相关的驱动，也可以打开“设备管理器”，卸载“通用串行总线控制器”下面所有项目，然后点击“扫描检测硬件改动”，重新安装USB驱动。?5. 若重装USB驱动无效，惠普商用笔记本需要开机后连续按F10键斡旋BIOS，选择system configuration，点击port options，确认usb port选项是否设置为enable，若不是，需要设置为enable，然后保存后退出。 ?? ? 这个方法不能解决的情况下，可以安装对应机型和系统的System Default Settings和Essential System Updates。6. 若不能解决，可以将电池、电源适配器及外接设备拿下，释放静电，在静置笔记本一小时后，再重新开机试试。?7. 若也不能解决，可以备份电脑中数据后，重装或恢复系统。?8. 若仍不能解决，查看BIOS版本是否最新版本，如果不是最新版本BIOS，可以尝试刷新HP官方网站上发布的最新版本BIOS。??? ?查询驱动及BIOS方法：用户可以登陆惠普官方网站??，选择“驱动和软件下载”，在产品型号处输入笔记本具体型号，点击回车，然后选择所使用的操作系统，就可以找到相应的程序了。? ? ?? ? NOTE:?刷新BIOS有一定风险性，刷新BIOS失败导致硬件问题需要用户自行承担，请慎重考虑后再执行此操作，如果电脑中有重要数据，一定要先行备份。 同时需要注意以下事项： ?? ?a. 连接外接电源适配器与电池，使电脑处于稳定供电的状态。 ?? ?b. 刷新的过程中，后台不要运行其他应用程序。 ?? ?c. 刷新的过程中，不要异常中断。?9. 如果上面方法都不能解决，建议请当地惠普金牌服务中心的工程师检测硬件例是否USB接口有硬件故障。?