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Competency Model in HRM Practices and Applications 104人力银行 人资学院 Agenda 胜任力的简介 如何找出胜任力 胜任力的运用 胜任力的简介 胜任力(Competency) 胜任力发展的难易度 如何找出胜任力 胜任力的类别 全公司(每一个员工都需要) Core Competency 核心胜任力 管理阶 (管理工作同仁需要) Managerial Competency 管理胜任力 职务/专业别(ex:业务人员) Functional Competency 功能性胜任力 胜任力的运用 工作说明书(例) 胜任力面谈法(例) 胜任力甄选表(例) 胜任力别教育训练(例) 胜任力绩效评估(例) 谢 谢 聆 听！ E-Mail:jerry.sun@104(O):021ext:9869(M) 孙显嶽个人简介(Jerry H.Y.Sun) 经历：鼎讯电子(上海) 人力资源部总监  微星科技(昆山) 人力资源部副理 鸿海精密(深圳/昆山) 人资管理师 英 业 达(台北) 人事专员 学历：上海复旦大学企业管理研究所 博士生 台湾中央大学管理学院高阶主管 EMBA 台湾中央大学人力资源管理研究所 硕士 台湾云林科技大学企业管理系 本科 现职：104资讯科技(上海)有限公司 人资学院营运长 專長：职能管理与应用 方针管理 薪酬管理实务 流程管理 组织人力资源诊断 产业环境与事业策略分析 行为能力面谈技巧 大陆劳动法规实务 工作胜任力 工作绩效 知识 特质 动机 自我概念 技能 指个人潜在的特质，而这些特质促使个人及组织有卓越的 绩效表现，其中包括知识、技能、自我概念、特质与动机 等各个不同的层面。 L. Spencer S. Spencer (1993) 【Competence at Work】提出“冰山模型”的概念， 胜任力包含冰山以上显而易见的部分（知识、技能）， 以及冰山以下内在隐藏的部分（自我概念、人格特质与 动机） 个人特质系为影响个人表现的基本关键特性，与卓越的 工作绩效之间具有高度的因果关系。 哈佛大学教授McClelland(1973)开始倡导 定义:成功完成工作任务 所需具备的行为组合 什么是胜任力 完成工作的基本条件 特质 (Trait) 动机 (Motive) 技能/Skill 知识/Knowledge 自我概念 (Self-Concept) 能获致成功的特质 显而易见的部分 内在隐藏的部分 技 能 知 识 态度/自我概念 价 值 观 特质 动机 不容易 发展 容易 发展 专业技能、知识 显而易见，可由学经历、技术证照、作品考核 评鉴方式：能力测验，如TOEIC英语阅读测验， 计算机绘图，CAD/CAM等 自我概念、人格特质、工作动机 无法直接观察，由自传、面谈间接推估 评鉴方式：传统性格测验、工作胜任力量表 胜任力性格量表 内隐胜任力 外显胜任力 如何评鉴胜任力 胜任力量表与传统性格测验的不同 工程师 人际技巧 沟通能力 说服他人 协商谈判 人脉建立 顾客服务 销售技巧 印象塑造 冲突处理 自我管理 诚信正直 自省能力 自我发展 情绪控制 压力承受 适变能力 正向思考 思维能力 专业知识/技术 分析思考 安全意识 创新能力 决策能力 计划组织 经营决策 风险意识 工作导向 追求卓越 质量导向 工作管理 认真负责 工作活力 坚持到底 主动积极 团队合作 跨团队合作 管理技能 人力配置 会议引导 有效授权 工作指导 管理绩 成本管理 财务敏锐 领导统御 激励他人 建立信任 团队建立 善用多元 倡导改变 发展他人 愿景领导 培育菁英 商业前瞻 全球思维 策略规划 开创精神 变革领导 策略结盟 顾客导向 商业敏锐 胜任力