职务分析与描叙-第3章.pptVIP

意义： 1、明确职责和工作范围 2、招聘、选拔、使用所需的人员 3、培训、职业发展 4、设计合理的薪酬 5、开展绩效考评的依据 6、制定企业人力资源规划 某清洁人员的工作是：每天清洁桌子、椅子、马桶和地面，这就是“做什么”，也就是他的岗位说明书。他的工作流程是：每件物品擦拭三遍，第一遍用清水，第二遍用清洁剂，然后再用清水，这就是“怎么做”，也就是他的操作说明。他要把每件物品清洁干净，表面不能有油污，残存的污迹每平方米不多于5处，每处的面积不超过0.5cm*0.5cm，这个是“做到什么程度”.最后，他每天要擦1张桌子，5把椅子，2个马桶和20平方地面，这就是他的工作量，“做多少”.后面两部分加起来就是传统的目标管理的考核范围 　　首先，通过关键事件记录法，我们发现，他在工作的过程中接触最多的是水和抹布，他用了最多的时间去跟水和抹布打交道，这是能够影响他的工作始终的两个“点”.那么初步把他的绩效考核定位成与水和抹布相关。如果说，我们检测的对象是抹布，那要涉及到他具体洗多少次抹布，这个监测的工作量好象大了一点，我们必须一刻不停的呆在他的身边，看着他工作的全过程，这样一来，完全占用了我们的时间，相当于企业雇佣了两个人（我和清洁工）一起去完成一件工作。那么，我们监测水呢？假设他每天工作在标准情况下，需要用清水1吨，产生废水0.8吨，污染程度是一般生活污水，肉眼可见水色浑浊。那么好了，我们每天就去看一下他用水和排水的情况就可以了，用水太多，那肯定就是没有完成考核标准。这样一来，在检查他的工作成果的同时，我们也保证了他在工作过程中不会产生超额的浪费，避免了不必要的损失。 工作说明书的编写要求 一般地，工作说明书的编写应当遵循如下要求。 1) 清晰 任职者读过后，可以无需询问他人或查看其他说明材料就能明白自己应该做什么、如何做等。说明书中忌使用原则性的评价和专业难懂的词汇。 2) 具体 工作说明书中的措辞应尽量选用一些具体的动词。 3) 简短扼要 4) 客观 5) 统一 要求工作说明书中的重要项目，如工作名称、工作概要、工作职责、任职资格等，必须建立统一的格式要求. 职务描述书的内容 1.工作描述 (1) 工作识别。 (2) 工作概述。 (3) 工作任务与职责。 (4) 工作关系。 (5) 工作权限。 (6) 关键绩效考核指标。 (7) 工作条件和环境。 2. 工作规范的内容 最低学历和专业方面；技能培训，包括培训时间和科目；年龄与性别要求；所需经验、体能、心理和性格要求等。 3. 其他信息 这属于备注的性质。如果在工作说明书中还有其他事项需要说明，但又不属于工作描述和工作规范的范畴，可以在其他信息中说明。 * Job Analysis and Job Evaluation 概念：对该项职务的工作内容和职务规范的描述和研究过程，即制定职务描述书的系统过程。 内容：一是确定工作的具体特征；二是明确工作对任职人员的各种要求，即任职资格条件。 工作分析的内容就是要明确 “6W,lH”提出的问题。即：①工作内容(what) ②责任者(who) ③工作岗位(where) ④工作时间(when) ⑤怎样操作(How) ⑥为何要做(why) ⑦服务对象(for whom) 工作分析 工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。 职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。 职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。 职务：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。 工作族（职系）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成。 职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。 职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。 职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。 工作分析中的术语 职业 职业运动员 职业足球 职业篮球 职业棒球 职业曲棍球 工作族 棒球手 工作 内野手 外野手 接投球手 第一垒 第二垒 第三垒 游击手 左野手 中野手 右野手 接球手 投球手 职责 一些防守任务 职位 职位 职位 工作分析中的术语 工作分析中的术语 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 C10 C9 C8 C7 C6 C5 C4 C3 C2 C1 B11 B10 B9 B8 B7 B6 B5 B4 B3 B2 B1 D8 D7 D6 D5 D4 D3 D2 D1 E6 E5 E4 E3 E2 E1 A B C D E 职组1 职