14、地区供电局安全生产信息沟通管理标准.pptVIP

广东电网公司地区供电局 安全生产信息沟通标准宣贯 1、总则 安全生产风险管理体系要素 1.9－安全生产信息沟通 明确安全生产信息沟通的程序，定时间、定方式向员工和企业外部相关单位沟通传递信息，听取员工和企业外部相关单位的建议、意见。 沟通可以采取所有可以采用的方式进行（会议、简报、简讯、报表、联络单、网络、广播、访谈、信函、电话、电子邮件等。）。 在内部不同层次的领导要定期听取下级对安全生产工作的意见，这种定期听取方式必须有对话主题、提前告之其进行准备（一对一沟通）。 必须建立员工提出合理化建议的管理制度，并定期公布对员工意见的回复情况。 特别重视听取安全区代表对负责区域存在问题的报告。 3、术语和定义 3.4 正确任务说明(PTI)：分派工作任务时的一种沟通技术。具体步骤： 激发接受任务者的兴趣和重视。 清楚说明要执行的任务及要求，必要时进行演示。 评估接受任务者完成任务的能力，必要时进行测试。 4、职责 地区供电局局领导对组织建立安全生产信息沟通机制和提供必要的资源负责。 安全监督部门（安监部）负责监督本单位安全生产信息内部、外部沟通的有效开展。 职能管理部门负责识别管理范围内需要对内和对外传递的安全生产信息及沟通对象，组织对口执行部门开展安全信息沟通工作。 执行部门负责开展安全生产信息收集、接收、传递、传达与交流等工作，按照自身职责与对应的政府部门、上级单位以及客户、媒体、承包商、供应商等进行安全生产信息沟通。 5、管理内容和方法 5.1 沟通的建立 各单位职能管理部门每年3 月底前完成需要对内和对外传递的安全生产信息及沟通对象的系统识别，并形成包括信息内容、沟通对象、沟通渠道、沟通的时限与要求等的安全生产信息沟通程序表（见附件），汇总并报安全监察部备案。 5、管理内容和方法 5.2 沟通的建立 沟通内容： 《广东电网公司地区供电局安全生产法律法规与标准管理标准》中的最新法律法规与标准。 国家、行业、上级单位有关安全生产事故信息与风险信息。 内部安全生产信息，包括安全生产会议纪要，安全简报、简讯，安全生产计划、总结、报告，风险概述，应急程序等。 员工对安全生产建议和抱怨。 客户等相关方对安全生产的需求与企业潜在风险的影响。 沟通方式：会议、简报、简讯、报表、联络单、网络、广播、访谈、信函、电话、电子邮件等。 5、管理内容和方法 5.2 内部沟通 安全生产信息的传达和收集 传达： 各执行部门应及时、有效的将安全生产信息传达到有关人员： 安全生产信息应按照逐级下达的原则，每月及时、有效地传达至各分部、班组和人员。 安全生产有关信息以文件形式下发到各单位，文件发放执行《安全生产文件管理标准》的要求。 各职能管理部门负责将本部门职能范围内的安全生产有关信息发布在局内部网站上，各单位和员工应及时进行查阅。 5、管理内容和方法 5.2 内部沟通 安全生产信息的传达和收集 收集： 通过职代会、合理化建议、小组安全会议等多种形式收集员工对安全生产的意见和建议。 生产班组应每周不少于1 次召开班组安全活动，讨论班组安全生产问题，收集班组员工关心的问题和建议。 各级管理人员在参加小组安全会议时，要主动收集员工关心的问题和建议，发现和协助解决安全生产存在的问题。 5、管理内容和方法 5.1 内部沟通 计划性对话 各单位负责人应每月与员工就安全生产重要内容进行计划性对话，计划性对话应遵循以下原则： 一对一方式，可选择采取当面沟通、电话沟通和邮件沟通。 必须提前做好沟通计划。 处理特定的或与员工相关的安健环问题。 各级负责人向员工分派任务时，应使用正确任务说明(PTI)。 5、管理内容和方法 5.3 外部沟通 与发电企业及用电客户的信息沟通 调度通信中心向发电企业、专线用电企业相关人员提供电网运行调度和重大风险控制措施的信息沟通。 市场及客户服务部组织至少每半年一次的客户座谈会，向客户通报有可能对客户用电造成影响的相关安全生产情况，听取客户反馈，回答质疑，进行信息沟通。通过专线电话（95598）与客户、社会及其他相关方进行用电服务咨询和反馈、抱怨或投诉信息沟通；通过在报纸刊登用户停电公告，进行信息沟通。 5、管理内容和方法 5.3 外部沟通 与承包商、供应商的信息沟通 工程项目管理单位、物流中心分别向外包施工单位、设备材料供货单位的相关人员提供风险管理和控制的要求或标准，进行信息沟通。 与承包商、供应商的信息沟通 各相关单位通过工作总结、汇报、报告、请示等，与上级和政府部门进行信息沟通。 与社会公众的信息沟通 办公室通过向媒体发布新闻、组织媒体采访，并对安全信息对外传递中出现的问题进行应急处理，