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前言 臭氧层空洞！全球变暖！海平面上升！一系列环境问题困扰着我们赖以生存的蓝色星球，地球母亲呼吸日渐艰难，而导致这种状况的重要元凶之一便是尾气排放。经济不断发展，交通工具日益增多，而地球上所有交通工具都在以惊人速度制造着各种尾气，我们不得不感叹生态环境问题确已迫在眉睫。于是，低油耗、低排放车型 渐渐走入人们的视野。在这股潮流当中，近两年才跃入中国消费者视野的smart品牌或许显得并不高调，而事实上这款惹人喜爱的都市生活座驾却可谓是节能减排环保车型的“先行者”。虽然车身娇小，但对于车水马龙的都市，奔驰Smart也有自己的一片天空。不知不觉中，它会成为一道靓丽的城市风景。 第一部分：市场分析 一、营销环境分析 二、消费者分析 三、产品分析 四、竞争对手分析 五、竞争对手的广告分析 1.企业在市场营销环境中的宏观制约因素 中国经济增长的态势没有发生变化。工业化和城市化是支撑中国经济增长的基本力量。汽车行业可以拉动150 多个相关行业，人们对汽车的追求，实际上已经不是一个简单的代步追求，而是包含着我们对自己幸福的追求，对社会进步的追求，一种文明的追求。面对外部的金融风暴，我国汽车业要坚持扩大内需，保持信心。 另外油价降低对整个汽车行业都有好处，将有助于汽车使用成本下降，汽车行业整体往上走。油耗：4.2-4.9L ，排量：1.0L，足以证明它是一辆即环保又节约的车。 2. Smart简介 奔驰（Benz），德国汽车品牌，被认为是世界上最成功的高档汽车品牌之一，其完美的技术水平、过硬的质量标准、推陈出新的创新能力以及一系列经典轿跑车款式令人称道。 1994年奔驰汽车公司与SWATCH公司合资成立MCC公司，合作开发了叫做“SMATCHMOBILE”的超微型紧凑式汽车。后来奔驰与SWATCH公司突然分手，奔驰接收了Swatch公司占有的19%MCC股份，成为唯一的大股东，继续MCC公司的工作。奔驰汽车公司确定超微型紧凑式汽车在法国生产，并定名为“smart”。 3.市场的构成 中国汽车业的中高档主要品牌有奔驰、宝马、奥迪、大众、丰田。 4.市场分析 城市不断扩大和汽车数量不断增加 ，人们的可活动范围渐渐缩小 交通越来越拥挤，车辆 平均每1、3公里就停一次 全球出现石油危机和二氧化碳排放过量的种种环境问题 现代都市人群标新立异的审美观念 响应国家提出的‘节能减排’的号召 5.市场的规模 2008年，Smart品牌在全球销售了13.9万辆，同比增长34.8%，smart全球累计销量突破了一百万辆，公司还将向丹麦、巴西市场投放Smart汽车.smart车型从2009年4月份在中国上市，8个月各款车型共销售近2000辆，超过奔驰公司的预期。在今年北京车展上推出的虎纹限量版smart车型，共限量生产201辆，但已经接到超过400辆的订单，显示出中国市场巨大发展前景。公司把smart定义成一款高端的，代表全新生活方式的车，在环保方面没有任何妥协，同时，奔驰smart不仅仅面向年轻客户群体，它是不分年龄的，最主要的是顾客有一份年轻的心，重视环保，这就是smart全新的价值展示。 smart从09年4月份开始上市, 第一年销量就达到1800辆，2010年全年销量4000辆，而2011年前八个月的销量是7200辆，实现同比增长300%。 虽然奔驰smart定价比其他微型车要高，但对于消费者仍然具有非常大的吸引力。尤其是时尚观念非常强的年轻一代。 2012年在线销售奔驰smart，89分钟内销售了300台。 6.营销环境分析总结 　　国内轿车产业外部整体环境趋好，各生产厂商有着较为广阔的市场发展空间。特别是国内大中城市有着强劲的消费能力，超前的消费观念，高素质的消费群体，使其成为中高档轿车市场最具吸引力的市场，市场成功率极大，回报率极高。 1.消费者的总体消费态势 中国消费者在购车时除了注意轿车排量外，还十分注意车辆大小和配置，中高档轿车也在不断朝着“大而全”的方向发展，丰富的配置也是中国消费者关注的，往往几项小配置的增加能使整车在消费者心中上一个档次。 smart消费人群较为另类，属于特殊小众，不同于主流人群。买smart的客户各种各样的人都有，分布于不同年龄层，但都有一种共同愿望，通过选择smart表示自己属于另类的人，和主流群体不一样，有自己对生活的理解和追求。 2.现有消费者分析 　（1）消费者的构成　　计划生育后，现在中国家庭开始向小型化发张。目前购买Smart客户各种各样的人都有，分布于不同年龄层，购买者的学历在大专以上的女性为主。 　（2）消费者行为分析　　购买Smart的主要是有固定职业收入的家庭。购买者喜欢时尚、潮流、豪华、气派、个性、另类。 　（3）