第5章 公共关系管理过程.pptVIP

《公共关系学》第5章 第5章 公共关系管理过程 “四步工作法” 调查分析和发展公关计划 公关10大模式 实施传播和评估反馈 “4步工作法” 5.1 调查与分析 一般印象分析 特定内涵分析 语义差别法 确定若干与知名度或美誉度的形成有关的项目，每一项目分别定出若干标值。 标值应为奇数，以便取其中值。 请被调查者依据自己的看法，在每个项目的相应标值上做出记号。 汇总，取标值总和的平均值，可得到人们对各个项目的印象。 5.2 决策与计划 设定目标 避免不希望发生的事发生； 促使希望发生的事发生； 补救不希望发生，但是已经发生的事。 明确目标公众 明确目标公众的范围 明确目标公众的重点 决定公关主题 体现目标，独特新颖，简明扼要，鼓舞人心，合理合法。 选择公关模式 根据主题，该怎么“做”，当如何“说”？ 开展哪些活动、实施哪些项目，以达成预定目标？ 编制预算 人力，时间安排，资金使用 5.3 传播与实施 原则： 承担社会责任的原则； 谋求共同利益的原则； 公开事实真相的原则。 过程管理： 目标导向；整体协调；控制进度；反馈修订。 细节决定成败！ 要求： 善于捕捉机会； 善于联系和思考。 公关10大模式 宣传型公关—— 一是以广告等为形式，把组织形象作为中心，着重传播自己的管理经验、经济效益、社会贡献及荣誉、成就； 一种是通过别人宣传自己，如新闻报道、记者专访等。 除了大众传媒，也