道路救援服务具体内容描述.doc

道路救援服务具体内容描述 服务内容 现场车辆紧急 救援服务内容 紧急修理：车辆因机械故障无法正常行驶时，免费提供紧急修理服务。 电瓶充电：车辆因电瓶缺电时，免费提供充电服务。 更换备胎：车辆因轮胎无法行驶时，免费提供更换备胎服务（车主需备完好备胎） 应急加油/加水：车辆燃油耗尽无法行驶时，免费提供加油服务（加油每次免费3公升，超出部分市场价收费），发动机因水温过热高或缺水情况时，免费提供加水。 提供交通事故信息咨询服务当车辆发生交通事故时提供有关最初事故处理方面的信息咨询服务 专业车辆拖带 及价格标准 单次专业车辆拖带50公里内 单次专业车辆拖带50公里以上按不超过1元/公里标准向现场收取费用。 每日每车限一次免费拖车 车辆困境特种 救援内容 及价格标准 机动车在运行过程中，会出现非正常行使状态，或陷于困境，这类情况包括： 陷入路井、路沟。 落入河流、水沟。 侧翻、倒翻。 其它不可预见的特殊情况等将根据实际情况及救援的难易程度，协商另行收取救援费用，费用额度在00元至000元之间。 道路救援服务的相关内容 在内，因需要可凭意外救援卡通过北京环球医疗救援有限责任公司，由其提供的服务。 需要此项服务时，拨打北京环球医疗救援有限责任公司救援服务电话 （），呼叫中心人员核实身份、评估具体情况后， 道路救援服务事前告知 因意外事故，如须环球医疗救援，应注意以下几点： 111座以下的乘用车辆，运营车辆除外； 2、所有服务都基于本人合法驾驶，且所驾车辆无法继续行驶的前提； 3、现场汽车救援服务区域不包括高（快）速公路及其他交通主干道中禁止实施现场汽车救援服务的路段。 4、现场汽车救援因受到各种限制（包括时间、路面、设备等限制），救援现场将依据救援人员的判断实施救援，并保留不提供超出承诺范围服务的权力。 5、北京环球救援公司有权对可能恶意使用服务的行为暂停服务并实施进一步的调查。 6、在服务现场，若不能出示本人的有效驾驶证件，可能会被拒绝服务。敬请谅解。 7、为确保的安全，在等待救援车辆期间，应可靠地制动车辆，在醒目位置竖立三角警示牌，并确保自己处在安全的位置。 持卡人驾车前往偏远及荒凉的无人区郊游或进行其他活动时，救援时效暂不能保证。 三、服务责任说明： 1、服务车辆指本人驾驶的11座以下的乘用车辆，运营车辆除外 2、所有服务都基于本人合法驾驶，且所驾车辆无法继续行驶的前提； 3、现场汽车救援服务区域不包括高（快）速公路及其他交通主干道中禁止实施现场汽车救援服务的路段。 4、现场汽车救援因受到各种限制（包括时间、路面、设备等限制），救援现场将依据救援人员的判断实施救援，并保留不提供超出承诺范围服务的权力。 北京环球救援公司有权对持卡人可能恶意使用服务的行为暂停服务并实施进一步的调查。 四、服务时间 全国汽车救援网络提供24小时的全天候救援服务。 45分钟内可到达抛锚地点。中心城区拥堵路段和时段到达时间可能会延迟。 其他情况下（包括但不限于抛锚地点偏远及天气或道路条件恶劣等），救援车辆将在与您约定的时间内到达故障地点。 正常情况下，对故障车的路面维修时间应在30分钟（白天600―20:00）或60分钟（夜间2000―6:00）内完成。 救援人员对故障车检查后，应迅速判断车辆故障是否可以属于现场排除的项目；若可以现场排除，维修工作在30分钟内是否可以结束，若车辆故障现场无法排除或维修时间超过30分钟，救援人员应礼貌地征求求援者意见后，请求调度派拖车。