部长接待界面.docVIP

部长接待界面 1：安排 （作用：为客人安排服务项目和技师） 1：轮钟（按技师排钟的先后顺序安排技师）部长接待界面 1：安排 （作用：为客人安排服务项目和技师） 1：轮钟（按技师排钟的先后顺序安排技师） 2：点钟（客人指定某位技师为他服务） 3：选钟（部长、接待了解客人的爱好为客人选一位技师过来为客人服务） 4：括钟（技师主动打电话约客人过来进行服务） 5：撤钟（技师刚进行服务，客人临时有急事要走，怎进行撤钟，技师回到原来排位） 需要配合：安排操作完成后，技师房即待钟房的显示排钟的界面会显示被安排技师到哪个房间去上钟，同时会有语音播报，打印机打印上钟通知单，提醒技师到哪个房间上钟 特点：高峰期处理：技师不足，我们的报钟器上进行一系列的操作，可以正常轮排技师，点选特定的技师，当部长接待为客人轮排技师时，如果技师不足的情况下，会提示需要等待，而这条技师会存到系统，此时其他房间的技师下钟，则下钟的技师会立刻被安排到需要技师的房间，而且技师不需要回到技师房，该技师在报钟器刷卡后，会提醒该技师到哪个房间服务。客人指定点某位技师而，该技师正在为其他客人服务，在报钟器上操作点技师会提示该技师还有多长时间出钟， 部长接待直接操作点技师，该技师在下钟后会有提示哪个房间有客人等待 第三方软件可以做成只需要部长接待来安排技师，不需要部长接待推销项目，项目又被安排过来的技师进行推，这可以根据客户的需要来更改设定。 2：商品 （作用：部长接待带客人进入房间，客人需要某些小吃，饮料，部长接待可为客人点） 需要配合：点商品需要配一台网络打印机在吧台打印出品点，便于服务员送商品 第三方软件可以根据客户的要求是否需要打印出品单，可以通过屏幕显示加语音提醒来实现，可根据客户的选择做处理 3：赠送 （作用：部长接待带客人进入房间，客人需要某些免费小吃，饮料，部长接待可为客人点） 4：查询 （作用：部长接待为客人查询某个技师的状态，客人的消费情况，会员卡的余额） 1.技师状态（客人需要点某位技师，但部长接待不知道该技师的状态，此时部长接待通过此操作可以查询到该技师的状态） 2：排钟状态（部长接待可以通过此操作查询某技师的待钟情况） 3.消费情况（部长接待可以为客人查询本次消费的金额） 4.会员卡余额（为客人查询会员卡的余额） 5：开换房 (作用：部长接待带客人进房间进行开房操作，软件显示这个房间在用状态；客人觉得房间不满意可以进行换房) 6：买单 （作用：客人在房间用会员卡进行结账） 特点：房间操作买单，方便于客人，不需要在前台排队买单 7：换模式 （作用：技师为客人服务过程中根据客人的实际情况为客人推介适合客人的项目，为客人换服务项目） 特点：换服务型项目可以设置允许更换项目的时间，这是由客户自己设置限制的时间 8.换技师 （作用：客人不满意技师需要退换技师） 特点：在输入“现技师号”的界面按“#”跳过。若原技师在钟状态按技师界面的换技师处理，若原籍是只是被安排状态，将原籍是换为下一位排钟技师，并通知新技师，技师在上钟过程中被退换，如客人需要点特定的技师，则需要输入新技师编号，这时算为点技师，上钟换技师的时间是否继续算是由客户设定 技师操作界面 1起钟 (作用：技师为客人服务的开始，服务项目算时间的开始) 2加钟 (作用：技师为客人服务完成，客人觉得满意，要再加一个钟或者多个钟，费用的累加) 特点：加钟可以加一样的项目，也可以加不一样的项目 出钟 （服务项目完成了，客人觉得不需要加钟了） 特点：技师没有到时间是不允许提前下钟，限制技师提前下钟，时间的设置是由客户自己设置的，催钟，服务项目到一定的时间，报钟器会提醒某某技师还有几分钟到钟，到时间会提醒某某技师已经到钟，到钟前多长时间催钟是由客户自己设置的时间 4．换技师 （作用：客人不满意技师需要退换技师） 特点：存在2种换技师情况，第一种，技师还没有上钟被退换，且客人没有特别要点哪位技师，怎新技师编号不用输入，直接#确定，系统自动安排下一位技师过来，技师房的显示器跟音响会提醒该技师到哪个房间上钟，如果有装打印机也会打出上钟通知单，同时被换技师回到原来位置；如果客人突然想起要点哪位技师，则输入新技师编号，钟房会安排这位技师过来，此时该技师算点钟。 第二种，技师已经在上钟了，且客人没有特别要求点哪一位技师，则不需要输入新技师编号，直接按#确定，系统自动安排下一位技师过来，技师房的显示器跟音响会提醒该技师到哪个房间上钟，如果有装打印机也会打出上钟通知单，原技师回到原来位置，如果客人突然想起要点哪位技师，则输入新技师编号，钟房会安排这位技师过来，此时该技师算点钟。在上钟的技师可换时间是由客户自己设定。 5.服务 （作用：通知前台或吧台房间需要加茶水，调空调等） 6.小费 （作用：客人觉得技师服务到位，满意，给技师小费）