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网吧项目调查报告 项目背景 调查方式 实地考察、网络查询、随机访问 调查情况 网吧经营情况 项目 新世界网吧 绝顶高手网吧 华安网吧 所属商圈 五羊新城商圈 五羊新城商圈 中大商圈 网吧电脑台数（台） 400 300 300 网吧上网每小时费用（单位：元/小时） 非会员：3.5（大厅）4（卡座）； 会员：2.5（大厅）3（卡座） 会员：3.5 非会员：5 会员：2.5 非会员不得入内 网吧游戏币充值手段 网银充值；实物卡 实物卡 无充值（外包给门口杂货店） 充值卡卖价折扣 平价，无折扣 平价，无折扣 平价，无折扣 网吧客户消费行为 消费目的：游戏 消费方式：上网，饮食，上网卡 主要消费：上网费用 最常用的充值手段：实物卡、网银充值 最受欢迎网络游戏：魔兽世界、跑跑卡丁车、赤壁、劲舞团；街头篮球、大话西游外传 网吧客户购买游戏点卡需求调查 网吧内90%的用户是在玩网络游戏，以下为对部分网吧用户购买游戏点卡的途径的调查： 受访者1 受访者2 受访者3 受访者4 受访者5 性别 男 男 女 男 男 年龄 24 19 21 23 28 喜欢的游戏 魔兽世界 魔兽世界 劲舞团 跑跑卡丁车 街头篮球 充值方式 网吧充值 实物卡充值 淘宝购买 实物卡充值 淘宝购买 选择的理由 方便，快捷 安全，放心 便宜 安全，放心 便宜 说明：（1）网吧游戏点卡一般平价出售，性价比低，顾客在应急情况下才会购买 （2）顾客一般选择买实物游戏点卡，因为有9—9.5折，性价比一般但是安全性强。 （3）对价格敏感的用户选择上淘宝购买游戏点卡，一般有8-9折优惠 结论 （1）总结网吧业在充值业务上地位、角色、引入的动机、价值 （2）总结网吧客户的充值需求和所形成的规模 顾客很少在网吧购买游戏点卡，调查过程中我们在三个网吧分别逗留约一小时，基本无顾客向网吧购买游戏点卡。 附件一：各渠道充值价格对比 点卡 点数 实体卡市价 淘宝直销价 折扣率 个人分销价（最低） 折扣率 世纪天成 400 40 35 87.5% 34.8 九城一卡通 　 30 26.8 26.8 91卡 　 30 27 27 冠铭 　 5 4.4 4.4 网易一卡通 　 30 26.55 26.55 久游（劲舞团） 3000MB 30 25.5 24.5 光宇一卡通 　 30 25.8 25.5 盛大 　 30 26.6 26.6 备注：淘宝直销价是指淘宝网代理的各游戏厂商的游戏点卡的售价 个人直销价是指在淘宝上注册开店的个人用户代理的游戏点卡的售价 （图二是魔兽世界在淘宝网淘宝直销的售价截图） （图三是魔兽世界在淘宝网个人分销的售价截图） 附件二：各渠道充值操作实例 天下加油站 网吧通过电子渠道充值主要是通过天下加油站/cybercafe/ ，来为顾客进行充值，我司与天下加油站广州代理联系，拿货价格为8-9折。网吧自行在天下加油站注册帐号，并充值，即可使用。 （图一为天下加油站主页截图）