100-1 我的职场人际风格.ppt

100-1 我的職場人際風格 國立宜蘭大學 楊淳皓老師 E-mail:chyang@niu.edu.tw 職場人際關係為何重要？ 一、我擔任青輔會生涯諮詢教師的經驗，來談問題的前三名 : 1.自我了解(興趣、性格、價值觀):50% 2.職場人際關係：30% 3. 履歷表自傳、面試技巧：20% 職場人際關係為何重要？ 二、在24項職能中，與人際關係有關的能力包括「人際關係」、 「客戶服務」、 「溝通協調」、 「情緒穩定」等四項。 三、哪個老闆不喜歡開朗樂觀、合作性強、協調力強、領導能力佳的部屬？ 業務人員應具備的特質 抗壓性 -面對壓力不會過度緊張擔憂的傾向 活力 -精力充沛，活動力旺盛的傾向 敏覺性 –喜歡觀察人際互動，隨時注意別人的反應 企圖心 -喜歡贏過別人，努力追求個人最大成就的傾向 情緒調適 -遇到外在環境衝擊，心情能迅速回復冷靜平和的傾向 社交性 -喜歡社交活動並積極與他人互動的傾向 堅毅性 -做事鍥而不捨，堅持不懈的傾向 資料來源：2006年104職能性格大調查 職場人際風格類型圖 反應力(+) 果斷力(+) 反應力(-) 果斷力(-) 平易型(好人) 表現型(明星) 分析型(模範生) 駕馭型(國王) 人際風格的兩個向度 一、行為果斷力(determination)： 指在別人眼中，妳的立場明確程度及主導性的強弱 二、行為反應力(responsiveness)： 指在別人眼中，妳覺察並且表達自己情緒 的能力，妳覺察他人情緒並且影響他人情 緒的能力 討論題綱 你的人際風格偏向哪一類型？請與相同類型的同學在一起，4~5人組成一小組，然後分享妳這一類型的甘和苦，優點和缺點(各列舉四個) 人際風格的四個類型 一、表現型(明星)：創新，點子多，果斷，熱忱活力；較衝動，不切實際 二、駕馭型(國王，女王)：工作效率高，主導性強；較不易與人合作 三、平易型(好人)：人緣好，易與人合作 ；較遷就他人，較無原則 四、分析型(模範生)：謹慎，按部就班；有時過於嚴肅，較不易變通 結語 一、人際風格沒有對錯，只有合不合適 二、覺察自己的風格偏好，然後依對象和情境作靈活彈性的微調，創造良性互動 三、「彈性圓融」不等於「不正直誠信」：人際相處首重integrity，不耍花招，不勾心鬥角，才能建立互信基礎，團隊合作(推荐：台積DNA-給年輕工作者的40堂修鍊課，天下文化出版) 四、外圓內方的哲學：立場明確堅定，但是應對方式講求彈性多元 謝謝聆聽 敬請指教 * 大同：工程師、程式設計師、業務專員、專案經理、儲備幹部、技術員 * 大同：工程師、程式設計師、業務專員、專案經理、儲備幹部、技術員