电子商务师第一章 电子商务系统规划与建设【荐】.pdfVIP

第一章 电子商务系统规划与建设 第一节 电子商务系统可行性分析与设计 1.1 电子商务系统的需求调研： 一、 需求调研 需求调研的步骤：指定调研计划—需求调研及需求资料整理—撰写需求调研报告 需求调研要搞清楚六个方面的问题： （1）系统的使用者有哪些？ （2）不同使用者各自关心什么？ （3）用户之间有什么样的业务或服务关系？ （4）不同阶段需求的变化情况。 （5）核心的业务流程。 （6）相关的技术条件。 制定调研计划的主要内容： （1） 确定调研目标。需求调研经常要分多次或是多阶段完成。每次需求调研都要确定调研目标。 （2） 确定调研对象和调研方法。调研对象一般是电子商务系统的商业服务对象、商业参与对象、相关管理 机构等，往往就是电子商务系统的使用者。调研对象越明确越好，调研对象的确定要与调研目标相一致。 （3） 调研时间、人员、预算。 要与调研对象沟通，共同确定调研日程表。调研小组一般由协调员或领队、 调研员、需求分析员组成。协调员负责与调研对象沟通。对于大型项目，往往由项目经理做领队，负责沟通。 （4） 调研问题列表。 （5） 调研注意事项。调研时，当自己认为理解了对方的意图时，一定要向对方重述自己的理解，得到对方 的认同；复印资料要征求对方的同意；对于对方要求保密的资料应及时注明并妥善保管。 （6） 调研预期成果。调研记录与总结、现场调研意见反馈、收集到较为全面的文档资料、调研报告及需求 分析说明书。 调研报告的构成：一般由调研报告正文和调研报告附件构成。正文部分主要包括调研目标、调研过程、调研方法 和调研总结（对现状的认识及问题的汇总）。附件主要是调研内容的详细记录，包含大量原始信息。 二、需求分析。 基本上与需求调研同步展开。需求获取、需求分析、需求说明、需求验证这四个过程贯穿于需求分析的整个 阶段。最终形成 《需求分析说明书》并制作外观包系统。《需求分析说明书》中的需求已经是经过分析、整理，并 且规格化、系统化的需求。 需求大概分为三类：期望需求 （即客户或许并未提及，但若缺少会让他们感到不满意的需求）、普通需求、兴 奋需求（如果实现了就会惊喜，但若没实现也不会责备）。 需求分析工具：Word、Excel、 Visio等。RationalRose 、UML。 三、需求表达 外观包系统主要由静态网页链接组成，是在经历了多次需求调研的基础上，在理解把握需求之后，形象表达 需求的主要手段之一。 需求分析说明书不仅对外观包系统的各页面进行详细解释，而且需要对需求进行总体的和细节上的详细阐 述。两者共同构成目标系统的一个验收依据。主要包含的内容如下： （1）目标需求。经济及社会目标、系统的建设目标。 （2）商业模式 （3）业务流程 （4）系统各种用户分类，以及为其提供的服务功能、操作流程 （5）外观包系统栏目、页面及操作说明 （6）分阶段及时间进度需求。 （7）技术方面的需求 （8）培训需求。 四、需求分析的软件工程方法 结构化分析方法：采用数据流图DFD作为数据流及其处理转换工具，通过图形符号表述数据源、数据流、 处理转换等；采用数据字典DD来表示各类数据；通过判定树、决策树的方式描述处理转换的细节。 面向对象的分析方法：面向对象分析建模的过程如下 （1）对象的认定。是面向对象分析过程中的核心。 （2）结构的认定：即对象的组成方式，有分类结构 （对象之间的从属、组织关系）和组装结构 （对象之间的 整体与部分关系）两类。 （3）属性的认定。对象的信息特征和操作特征 （4）定义的方法。对象和哪些消息、操作相关联。 1.2 商务网站的可行性分析 可行性分析包括：技术可行性分析、经济可行性分析和可实施性分析。 经济可行性分析主要是对商务网站的建设与运行阶段的投入产出进行评估。 （1）投入成本：主要包括设计费用和建设费用。设计费用包括需求调研、业务分析和方案设计等费用。建设费用 包括网站的软硬件费用、开发费用、域名申请和虚拟空间租用或主机托管费用以及人员配需费用。运行费用包括 软硬件与数据的维护费用、人员费用、管理费用、网站宣传费用等。 （2）经济效益：主要包括直接和间接效益。直接效益包括原材料采购费的降低、通过网站销增加的产品销售利润、 实行会员制所收取的会员费等。间接效益包括企业形象的提升、企业信息化水平的提高、服务水平的提高、服务