ISO2000内审员培训【荐】.pptVIP

I S O 9 0 0 1：2008 内部质量管理体系审核员培训 ISO9001：2008 内审员培训 第一部分 ISO9001:2008标准 与程序文件讲解 ISO9001：2008 内审员培训 1、2008版ISO9001发布 ● 2008年11月15日—ISO9001：2008发布 ● 2008年12月30日—GB/T 19001：2008发布 ● 新证书必须在根据ISO9001：2008进行常规的监督或再认证审核后才能发放。 ● 2009年11月15日之前—仍允许根据ISO9001： 2000进行认证/更新 ● 从2009年11月15日开始，不允许再发放ISO9001：2000新证书—所有审核必须依据ISO9001：2008 ● 从2010年11月15日开始—ISO9001：2000证书将不再有效 ISO9001：2008 内审员培训 2、 ISO9001:2008的变化 ■ 更少关注于“程序”和记录，更多关注于“过程控制” 和“结果”； ■ 关注与ISO14001等其它标准的相容性； ■ 与ISO9004的协调一致 ISO9001：2008 内审员培训 第 二 部 分 质量审核的相关定义 ISO9001：2008 内审员培训 1、审核 audit 为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确 定满足审核准则 的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 2、质量审核员 auditor 有能力实施审核的人员 3、受审核方 auditee 被审核的组织 4、审核准则 audit criteria 用作依据的一组方针、程序或要求 5、审核证据 audit evidence 与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。 ISO9001：2008 内审员培训 6、审核发现 audit findings 将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。 7、审核结论 audit conclusion 审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果。 8、不合格项 未满足规定的要求。 通常不合格项分为如下三种： ◆ 严重不合格 没有文件化程 序 程序没有被同步实施 一个要素包括多个不合格项 ◆ 一般不合格： 单一的、孤立的不合格 ◆ 观察项：可能导致体系失败的潜在缺陷 ISO9001：2008 内审员培训 第 三 部 分 内部质量审核实务 ISO9001：2008 内审员培训 ISO9001：2008 内审员培训 2、内部质量审核的目的 审核员不是“检察官”，他们是寻找事实而不是找错！ 审核的目的在于发现如何符合要求，而不是证明不符合要求的情况。找出符合要求的事实，不是挑毛病！ ISO9001：2008 内审员培训 ISO9001：2008 内审员培训 4、ISO 9001 的要求 4.1 审核计划 ● 组织应建立并保持用于策划和实施内部质量审核的形成文件的程序，以验证质量活动和有关结果是否符合计划的安排，并确定质量体系的有效性。 4.2 审核策略 ● 内部质量审核应根据所审核的活动的实际情况和重要性。 4.3 审核实施 ● 内部质量审核安排日程计划，并由与所审核的活动无直接责任的人员进行 4.4 文件结果 ● 应记录质量审核结果，并提请受审核区域的责任人员注意。对审核时发现的问题，负责该区域的管理人员应及时采取纠正措施。 4.5 采取正确措施 ● 在跟踪审核活动中，应验证和记录所采取纠正措施的实施情况及其有效性。 ISO9001：2008 内审员培训 5、有效的审核的基本要素 5.1 管理层的支持 5.2 受过培训的审核员 5.3 审核部门 与审核员的独立性 5.4