顾客问卷调查汇总表【荐】.xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 SWPNZP 内容 项目 所占百分比 第一部分 您的基本情况： （1）您的性别： （2）您的年龄： （6）您来我商场是： A、男 B、女 C、少儿 A、20岁及以下 B、21－30岁 C、31－40岁 D、41－50岁 E、50岁以上 A、研究生及以上 B、大学本科 C、大学专科 D、中专/技校/高中 E、初中及以下 A、1000元及以下 B、1001-2000元 C、2001-4000元 D、4001-8000元 E、8001元以上 B、宝安区 C、福田区 D、罗湖区 E、龙岗区 F、盐田区 G、内地探亲旅游 H、台港澳商旅 I、其他 A、南山区 B、路过，顺便购物 A、专程购物 C、其他 D、其他会员 E、非会员 B、崇尚银卡会员 （3）请问您的文化程度： （4）您的平均月收入大概是多少： （5）您来自： B 、2-3次 C、 4-5次 D、6次以上 E、不确定 A、1次或以下 B、单车 C、公共汽车 D、出租车 E、私家车 A、步行 B、10分钟左右 C、20分钟左右 D、30分钟以上 A、 5分钟以内 四、如果您是南山的顾客，请问从您居住的片区： B、南油 C、后海/商业文化中心区 D、蛇口/赤湾 E、南头 F、前海 G、科技园 H、大冲 I、华侨城 J、西丽 K、其他 B、商品丰富/满足需求 C、配套齐全/一站消费 D、价格合理 E、真诚服务 F、促销活动优惠 G、环境优美 H、免费停车 A、购物方便/交通便利 B、女装区 C、皮鞋区 D、皮具区 E、运动装 F、休闲装 G、化妆品 H、金银珠宝首饰 I、儿童区 J、床用区 K、内衣区 L、超市区 A、男装区 A、很熟悉，清楚商品所在楼层，并知道大概方位 B、不很熟悉，一般要靠打听或营业员指点 C、不熟悉,部分专柜很难找到 B、一般 C、陈旧 A、新颖 款式 A、太贵 B、合理 C、较便宜 价格 A、超前 C、落后 季节性 B、可以买到大部分想要的商品，挑选范围大 C、只能买到一部分想要的商品 D、买不到自己合适的商品 A、可以买到绝大部分想要的商品，品类齐全 B、中高档商品 D、具地方特色的商品 A、超低价品 C、新品种款式 爱特爱 达芙妮 接吻猫 在一楼增加一个存包柜 金利来男鞋 购物接送车 VERO MODA 儿童看护区 快餐外卖 CK DKNY 采购服务 咨询服务 Lee 微笑服务 爱慕 香奈儿 真美诗 芬怡 高档香水 黎人坊 Kappa 九牧王 尤之尚 水晶依人 言牌 应该增加一些大件电器，很多知名品牌都没有 网上订购 售后服务 啄木鸟 only 曼娅奴 孕妇装 部分员工素质不好，对顾客无耐心 洗手间灯光亮度不够，三楼游乐场应该定期免费 休闲椅 欧时力 玛丝菲尔 阔太 Puma 有更多的电器可选择 专利品牌 特步 露支 康踏 李红 名牌手表 适时搞一些文艺娱乐活动 华哥尔 曼妮芬 依诗艾 休息乐园 与狼共舞 迪莱克丝 TiTi 莱尔斯丹 卡迪黛尔 皮匠世家 TOMMY 自由鸟 时韵 淑女屋 戴安芬 蜘蛛王 质量应该要提高，就超市区水果类而言，我太不满意了，价格相对来说也不低，可是质量却是大打折扣 晚上营业快结束时，来购物的时候感到空气闷热 洗手间环境太差 应该多引进些地方小吃 收银员应加快速度，不要让客人久等 指示牌少，寻找困难 化妆品可选性太少 商场死气沉沉，影响心情，空气太闷 肉类太贵 空调温度应低些，太热了 超市布局太乱 多做一些季节性活动 主要是超市商品缺少太多 经常会出现价格不符，有时商品不能入电脑，买不了单 我认为二楼三楼服装区布局给人感觉比较乱，很难找 停车应该购物与不购物都是免费的才好 对超市的食品需要再多增加品种，有一些想要的食品买不到，例如：嘉顿的全麦饼干 调价时应该柜台与收银台同时进行，出现货柜价格与收银台价格不符 蔬菜品种太少，价格应该更加合理一些 收银较慢 服务员太少了 食品质量问题很多 收银台买单时间太长，超市品种不丰富 空调开得不够适中，有时试衣服出来满身是汗 停车应该多加几个小时 多增加新款及特色物品 购物标识不清 服务台应该设在一楼或二楼显眼位置 加强消费引导 自行车停放处 休闲娱乐场所 增加收银台及洗手间 况佳儿 安嘉英 饰品 国际品牌 二楼很冷，三楼热死了 员工洗手间应与顾客洗手间分开 希望开发票能在一楼，不用跑上三楼开发票 水产区太小 吸烟区 小吃区 360° 罗兰 肯德基 手机专柜 家电 免费供水 自助娱乐场所 健身器材 杰克琼斯 杰西.cee 鄂尔多斯 麦当劳 商场保安服务不够热情 熟食的口味应该加强，品种要更加丰富 收银员应多微笑，速度再快点 希望贵商场在显眼处标示商场的电梯入口 电梯是一个很大的问题，总是停咳，让我很难去挑选东西 收银速度太差及效率很低，总是收