2014年机关服务品牌.doc

2014年机关服务品牌 评估考核汇报材料 争创星级服务品牌 教育改革发展 ——市教育局创建三星级服务品牌工作汇报 2014年12月10日 今年以来，局在市级机关工委的关心下，牢固树立“处处是窗口、人人是形象”意识，以开展教育实践活动为契机，“创先争优、服务提质、品牌升级”，育人、服务奉献积极开展争创机关三星级服务品牌活动，取得了明显的成效。 一、强化保障措施。一是以开展实践活动。围绕“坚定理想信念、强化宗旨意识，增强群众观点，加强作风建设”这一主题，通过专题学习、集中研读等方式，教育党员干部树立奉献精神，增强服务理念，争做联系基层的表率，争做服务师生的表率；开展“、解优服务”活动，规定每位班子成员每周抽出半天时间到基层学校调查研究，每学期主动为基层学校解决2~3个实际问题。二是以完善工作机制推动品牌升级。完善“主要领导负总责、分管领导亲自抓、其他领导一起抓、业务科室协同抓”的工作机制，制定创建三星级服务品牌实施意见，明确指导思想、目标要求、工作举措，把服务品牌进位升级工作贯彻落实到每个科室的每位人员，每所学校的每个条线。建立服务品牌升级工作督查机制，发现问题及时协调解决，推动创建工作落实到位。三是以加大宣传力度扩大品牌影响。在办公场所显著位置设立服务品牌标识，提醒全体机关工作人员应主动服务、优质服务。对昆山教育网主页、昆山教育微博、昆山教育微信页面等进行统一标识改造，进一步提高服务品牌的知名度。依托昆山教育网、昆山日报、昆山电视台、昆山广播电台、解放日报、光明日报、江苏教育报等载体，及时报道在服务学校、服务学生、服务教师、服务社会、服务发展等方面的经验和做法，进一步“阳光育人”品牌的美誉度。 二、创新工作举措。一是服务学生健康成长。在152所学校食堂原材料“集中采购、定点配送”，做到定品牌，定规格，定价格，让学生吃得安全，吃得放心；实行校车公司化运行管理模式，每天接送学生1.58万人，学生上下学交通安全得到有力保障；成立昆山佳友网络辅导中心，利用寒暑假为1.5万人次的普通高中学生进行网络辅导服务，受到学生普遍欢迎。二是服务教师专业发展。对全市教龄在3年内（含3年）的青年教师进行每月2次的集中培训服务，帮助青年教师树立正确的教育理念、掌握科学的教学方法；搭建名师发展共同体、名师工作室和中青年骨干教师高级研修班平台，充分发挥名师示范引领作用，采取专题讲座、专题研讨、案例分析、经验交流等多种形式，加大骨干教师培养力度。三是服务市民素养提升。建成“乐学网上超市”，投放课程资源3700门，为70万不同类型、不同层次的市民提供便捷、高效的在线学习服务。依托三级培训网络，对农村剩余劳动力转移、在职职工、外来务工人员等进行教育培训，年培训达20万人次。整合学校资源，开设培训项目17个，免费培训企业员工和社会人员500多人。 三、提升服务水平。一是教育发展进一步均衡。选派优质学校150名骨干教师与挂钩学校150名青年教师开展“置换式”交流，选派公办学校30名兼职督学和优秀教师到外来工子弟学校开展支教工作，组织15所优质学校与19所相对薄弱学校开展结对帮扶活动，成立学前教育和小学教育共同体19个，建立幼儿园特色联盟10个，扎实开展各类教学研究活动，城乡之间、之间在师资力量、教育管理、教学质量等方面进一步均衡。二是学生素质进一步提高。高考本一达线人数、达线率，本二及以上达线人数、达线率再创新高，1名学生获苏州市“李政道奖学金”；单招高考成绩本科达线率继续列苏州大市第一。中等职业学校师生参加技能类大赛，获省级奖23项。学生参加第八届国际发明展及省第25届青少年科技创新大赛，获奖总数分列全国县级市和全省县级市首位。在第九届全国青少年文化艺术节比赛中，获金奖、银奖7个。三是教师进一步提升。深入开展“践行行业精神，做人民满意教师”主题实践活动，1名教师被评为全国模范教师，5名教师被评为省优秀教育工作者。加大教师培训力度，组织89名教师参加境外培训、243名教师参加引智培训、53名教师参加全国培训。加快教师专业成长步伐，新增省特级教师6人，正高级教师2人，苏州市名教师、名校长9人。四是教育形象进一步优化。方便群众办事，办理学生转学、休学、招生广告备案、教师资格认定等共997件。优化入学服务方式方法，全市义务教育公办学校吸纳外来工子女6.万人，吸纳率72.32%。深入开展爱心帮困助学活动，发放各类助学金530万元，受益学生5800多人次。 3