基于用户心理需求的网络信息组织.pdfVIP

第 期（总 期） 情报探索 年 月 9 131 2008 9 基于用户心理需求的网络信息组织 1 2 3 杨 霞 徐 征 王雪燕 （1 福建师范大学社会历史学院 福州 350007 ） （2 河南工业职业技术学院经济管理系 南阳 473500 ） （3 中国科学院国家科学图书馆成都分馆 四川 610041 ） 摘 要 分析了网络环境下用户心理需求的影响因素和用户信息需求的心理和行为规律，提出了基于用 户心理需求的网络信息组织的前提、应遵循的原则、组织方式，简要介绍了网络信息组织的主要技术。 关键词 网络信息组织 网络环境 用户心理需求 信息需求 随着网络的迅猛发展， 网络信息在社会信息总 觉、思考、记忆等所进行的心理活动，对自己的身心 量中的比重日益上升， 信息空间在更大程度上急剧 状态与环境中人、事物变化的综合觉察与认识。 这种 膨胀，信息的质量和无序问题随之凸现出来。 越来越 意识可以控制用户的信息趋向， 是影响用户需求的 多的人认识到原始信息本身并不产生价值， 只有将 主要因素。 其有效组织，按特定的需要集中和揭示，才能产生价 （2 ）无意识注意，就是个人不自觉的意识。 这种 值。 要有效开发利用信息资源，必须采用相应的方法 个体不自觉的意识，同样影响着用户的心理趋向。 在 加以控制和处理， 信息组织是关键的措施之一。 因 网络信息组织中，明亮的颜色、新异的信号、网络广 此，让用户根据个人兴趣、工作特性和课题性质来利 告等，都是引起用户无意识注意的方式。 但是当用户 用网络的信息资源，以满足他们的需要，是网络信息 的这些无意识注意引起因素调动足够的阅听欲望 组织的目的。 然而，当前的网络信息组织大都是从网 后，如果发现里面的内容不如期望中的那样，就会促 络信息资源自身特点的角度来研究的， 很少从用户 使相反的心态，即产生失望。 这也正是 年 月 2005 7 心理需求的角度来进行分析考虑。 笔者正是针对当 中国互联网络发展状况统计报告中所显示的， 为什 前研究的缺陷， 从用户心理需求的角度对网络信息 么会有 的用户认为有用信息太少， 的用 10．7％ 7．０％ 组织进行深入探讨。 户认为信息不真实的原因。 1 网络环境下用户心理需求分析 除了以上两个因素外影响用户心理需求的还有 用户的信息心理是指用户在需求、 获取和利用 唤起水平，认知心理学认为，用户对于信息的注意取 信息等方面的心理活动。 在用户的信息行为中，用户 决于当前的唤起水平。 人处于中等唤起水平时，有效 的信息心理因素起着关键作用。 用户的信息心理过 的资源较多，反之，唤起水平太高或太低，都会影响 程是一个不断运动、变化和发展的过程。 它首先是一 用户当前的注意行为。 影响唤起的因素多与个人当 种认识过程，其次是情感过程和意志过程。