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“12315”是全国工商行政管理机关依托12315电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。 维护消费者权益 《我是“上帝”我怕谁》 如此“上帝” 现代“孔乙己” 是撕,不是偷! 新华书店 假如你是经营者,你希望消费者怎么做? 消费者在享有权利的同时,也必须履行法定的义务 消费者负有的义务主要有: 做一个合格的“上帝” 法律虽然赋予消费者种种权利,但是也要求消费者不得滥用权利。 ㈠、法律要求消费者在购买、使用商品或者接受服务时要遵守社会公德,尊重经营者的劳动和服务。㈡、在挑选商品时要爱护商品,正确使用。㈢、出现问题投诉时,要实事求是,并提供有关的证据。 判断分析题: 消费者是经营者的上帝,所以在经营者面前可以为所欲为。 ①消费者确实是“上帝”,因为消费者决定着商品及其经营者能否被认可。②但这并不意味着消费者就可以为所欲为。作为消费者也要履行自己的义务,维护市场秩序,做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。 共创和谐 经营者诚信为本规范经营 消费者依法维权文明消费 基础知识复习二、 炼就“慧眼”需要我们自身的努力。 我们需要主动学习和掌握有关消费的知识---做出正确的消费选择。 还需掌握有关消费者权益保护的知识---运用法律武器维护自己权益。 一、炼就一双“慧眼”
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