基于HRP的医疗设备维修管理探索与实践.pdfVIP

图 1 HRP 系统结构图 3.医疗设备维护维修管理需求分析 3.1 维修管理需求分析 一般医院的仪器设备数量多在数千台以上，每天的维修工作量，少则十几件，多则数十件。由于 设备是分布在医院数十个不同的科室，维修人员每天都是处于一种东奔西跑的流动作业状态。如此特 点的维修维护工作，传统的人工管理模式面临诸多难题： （1）如何确保维修记录的及时生成问题。 无论是从自身工作需要，还是从国家相关法规及各种医院管理检查标准来看，真实的维修记录都 是必须的。基于医疗设备维修维护工作的特点，传统人工管理模式下，很难找到一种有效的监管办法， 确保所有维修人员在发生维修工作后，都能及时、完整、准确的进行相关工作记录。 （2）如何保全医疗设备报修信息记录问题 报修记录，是维修管理活动重要的基础环节。报修记录不全，不仅会导致后续许多相关工作的不 到位，同时也可能在医工人员和临床科室间产生一些不必要的误解与纠纷。传统的电话和口头报修方 式，很容易出现报修信息漏记和“遗失”。 （3）如何实时掌握维修工作动态问题。 电话或口头报修，加上维修工作的随机、分散、流动性特点，势必导致管理者很难实时掌握整个 部门的维修工作信息。必要信息的缺失，极易造成维修监管工作不力，给本部门及临床医疗工作带来 诸多不利影响。 2 （4）如何获取有关维修工作统计学信息问题。 维修工作统计学信息，既是部门工作总结、员工工作评价的重要元素，也是改进提高维修服务及 管理水平的参考依据。充足、完整、真实的信息，是实现信息统计的前提。传统管理模式下，既难产 生真实、足够的原始信息，同时也难实现信息的统计分析。 3.2 维护管理需求分析 定期的预防性维护（PM），是降低设备故障发生机会、提高设备安全性和使用效率的重要措施。 历次的医疗设备管理法规及各种类型的医院管理检查标准，都有定期维护保养的规定。然而，PM 并 不像故障维修，做与没做，一目了然，修没修好，有明确的标准。虽然不一定每台设备都需要进行定 期的维护（不现实），但即便对需要进行 PM 的设备金额做一限定，如仅仅针对 5 万元以上的设备，其 数量也在数百台甚至上千台。如此多的设备，且不谈对 PM 深度、内容的监管，就连是否如期进行了 PM，也是难以监控的，除非对所有该进行 PM 的设备制定一个统一的周期（不科学）。可以说，在传统 人工管理模式下，要想让每一位工程技术人员按计划如期执行 PM 工作，几乎是不可能的。 3.3 解决思路分析 综上所述，传统人工管理模式已经成为医疗设备维修维护管理的一个瓶颈，必须寻找新的方法予 以突破。纵观现代各种管理手段，网络信息技术无疑是一种很好的途径。可以想象，如果能够建立一 种网络报修系统，就可完全避免因报修信息记录“不全”而引起的互相指责抱怨问题；如果再在该系 统中，对报修后的工作流程作一些特殊设计，将需要进行监管的一些过程与环节纳入系统管理，并进 行必要的信息公示，就可避免一些关键过程和环节的失控。 4.基于 HRP 的维修维护管理实践与探索 4.1 维修管理 HRP 设备维修管理模块功能结构如图 2 所示。可以看出它是 ERP 设备维修管理思想的一种移植。 医疗设备维修有别于工厂设备维修，所以部分功能对医院并不适用。根据上述管理需求分析，目前只 调用了当中“维修申请”、“派工单”（实际就是维修申请受理）、“维修单”（亦即维修报告单）等功能。 3 图 2 HRP 维修管理功能结构图 4.1.1 网上报修 HRP 是一种分布于医院各科室的局域网系统，由于系统本身已有维修申请功能，单从技术层面看， 实现网上报修，不成问题。但从操作层面看，由于医疗设备种类、数量很多