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增强广东零售企业经营活力的路径探讨 洪玉琼 高宏峰 广东技术师范学院管理学院，广州510665 摘要：零售业在流通产业供应链中处于最下游环节，是最靠近顾客的地方，也是社会主义市场经济的最前沿，谁掌握 了流通产业终端的零售业，谁就掌握了市场。随着人们生活水平的提高，现今消费观念已从注重数量向注重品质转变的时 代，广东零售企业的一切经营活动要围绕以顾客需求为中心来展开，积极探索增强经营活力的路径，提升零售企业的竞争 实力和服务能力，促进经济的发展和消费需求的实现。 贴近市场;优质服务；精细管理；连锁经营；开发PB；挖掘人力资源 F71 A 1000-8772(2011)18-0054-02 2011-07-18 本文是广东技术师范学院科研项目《提升广东零售企业竞争力研究》成果之一,（项目批号：08SKY17） 作者简介：洪玉琼(1956-)，女，福建人，副教授，从事营销管理教学与研究；高宏峰(1974-)，男，河南人，讲师，从事物流管理教 学与研究。 @@[1]王耀.中国零售业白皮书[R].北京：