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组织行为学 张德 编著 李季 主讲 第一节 群体的概念与分类 有什么关系？ 十四、人的外在性、内在性需要有什么 区别？内在性需要包括哪些内容？ 满足内在性需要对管理工作有什 么价值？ 十五、简述需要层次理论，ERG理论， 成就需要理论的基本理论要点。 后两种理论对需要层次理论有什 么补充与发展？ 十六、简述双因素理论的要点。双因素 理论对改进管理工作有什么价值？ 十七、期望理论中，人的激励取决于哪 些因素？如何处理努力与绩效， 绩效与奖励，奖励与满足个人需 要之间的关系？ 十八、简述公平理论的要点。管理者应 如何处理职工的不公平感的问题？ 十九、简述强化人的行为的四种基本类 型。如何正确运用各种强化手段？ 一、什么是群体 指组织中的一群人，为了共同的目标，彼此相互作用，相互影响和相互依存的基础上所形成的整体。 第三章 群体行为 二、群体的分类 2．按发展水平分： (1)松散群体──群体发展的初期阶段。人们只是在空间和时间的结合，此种群体目标、结构和领导都不十分明确。 (2)联合群体──群体发展的中级阶段。群体成员有共同的目的，约束与抵制共存，但这种活动只具有个人意义。 (3)集体群体──群体法哈的高级阶段。成员之间表现出很强的凝聚力，起存在具有更广泛的社会价值。 1.按规模大小分：大、中、小群体。 组织行为学研究侧重于小群体，一般认为5—7人的群体效率可能最高。 群体与个人联系程度 促进社会发展 阻碍社会发展 发 展 趋 向 A B ① ② ③ ⑤ ④ (1)先进集体型 (2)一般集体型 (3)中间型 (4)一般反社会团伙型 (5)黑社会团伙型 若将群体分类按三个维度划分，如下图 3.按群体的社会性质分： ⑴正式群体。为完成组织任务所建立起来的正规社会群体（命令型、任务型），这类群体分工明确，并受到法律保护。 4．按群体的构成原则分： ⑵非正式群体。人们之间以利益和感情为纽带自发形成的群体（利益型、友谊型），这类群体属于自然形成，一般不受法律与行政的保护与干预 5.按群体人员的构成分： （1）同质结构群体。指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上的相同或接近。 （2）异质结构群体。指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上存在着较大的差异。 前者适合复杂性、长期性、创造性的群体； 后者适合简单性、相似性、临时性的群体。 6.按群体存在的客观性划分： (1)假设群体。又称统计群体，指为研究和分析某一特定人群的需要而人为划分的群体。 (2)实际群体。现实中客观存在的各种群体。 7.按群体存在的性质划分： (1)参照群体。又称标准群体、榜样群体，它的存在对人们有学习、借鉴和参照意义。设立参照群体在现实生活中对精神文明的发展有一定的作用。 (2)一般群体。 一、群体动力的概念 群体动力是由德国心理学家勒温首先提出的，他运用物理学中的“场”理论，分析研究群体内部成员之间相互作用的影响（即公式B（群体行为）=f（P、E））群体动力理论涉及到群体活动的基本规律，规范的形式以及对群体成员行为的影响，是群体研究的重要内容。 第二节 群体动力理论 二、群体的规范作用 1.什么是群体规范 指群体为达到共同的活动目的，所确立的行为标准。 它有以下特征： (1)它是在暗示、模仿、顺从的基础上所形成的一致性，规范不同于规章，更强调自律与默契。 (2)群体规范对群体有维护性功能 (3)群体规范大致上可以分为四种类型 A.绩效方面的规范 B.形象方面的规范 C.社会交往方面的规范 D.资源分配方面的规范 2.群体规范的积极与消极作用 ◆规范能约束人的行为，达到协调一致， 行动统一； ◆有利于矫正人的不良行为； ◆不利于个性的发展和成长。 三、群体的压力与从众 1.从众的概念 由于群体规范的影响，当个体行为与群体发生矛盾时，就会感受到来自群体的“压力”，迫使人们产生顺从群体的行为。所谓压力，来自四个方面，即： 理智的压力 舆论的压力 感情的压力 暴力的压力 心理学家阿希（S.ASCH）对从众行为进行过长时间的研究，如著名的卡片式实验，如图： A B C x 对于 x=A的错误判断（实际上x=B）由于群体压力竟然 有37%的人产生了从重行为。 2.从众行成的原因 (1)压力下的屈从与顺从。前者口服心不服，有一定消极作用，后者口服心服，在行为改造中有积极作用。 (2)集体主义的自觉。这是前苏联彼得洛夫斯