- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
组织行为学笔记整理(13-18).doc
MINI-MBA班
《组织行为学》课堂笔记整理
组织行为学这门课的中心是讨论人,讨论人在组织中扮演的角色,讨论人在组织中的相互关系。西方著名的管理学者罗杰斯有句名言:“给我们造成麻烦的不是我们不知道的东西,而是我们已知的东西原本不是这样。”在《组织行为学》里,有许多我们不知道的真知灼见。
学习首先要有正确的态度,这使我想起一个故事,有香客进庙,老和尚招待用茶,看着老和尚倒茶,香客说:我不喝水。老和尚并不言语,还是倒茶,结果茶水溢出茶盅,流了一桌。看着老和尚只顾倒茶,香客满腹狐疑地说:你为什么不说话?老和尚说,你的心是满的,能听我说吗?我们曾经提倡“虚心使人进步,骄傲使人落后”,但是现在,人们总把满和实看成是对的,这不利于我们学习新东西。唐僧的三个徒弟分别取名“悟空”、“悟能”和“悟净”,现在中国的管理者绝大多数是“猪八戒”,不能像悟空七十二变,也不能像小师弟三十六变,只图眼前利益。国家的改革开放已经三十多年,很多人总以为开放就是开放国境、国门,于是可以去泰国看人妖,去香港看赛马,殊不知开放关键是思想解放,学习外面的新东西。
首先我们来学《组织行为学》概论部分。
关于管理者
什么人是管理者?表述一个概念总是反映了你对管理理念的理解。管理者的特点就是“管人理事”。 “通
过别人来完成工作”,美国人的解释体现了实用主义。看来全知全能的人只有一个——上帝,此外没有没缺陷的人。作为一个管理者,有两个价值观很突出:宽容和反思。如果对人不能宽容,对己不能反思,你就不能成为管理者。
“功成事遂,百姓皆曰自然。”这是中国古代老子的名言。尼克松的顾问克里斯托弗在他所写的一本书里就援引过这句话。管理要达到什么境界?好比我们出外旅游,辛苦劳顿,到了旅馆,要吃饭了饭就来了;要休息时,房门钥匙就交给你了;要出行了,车就开来了。一切很惬意,人为干扰因素很少。如果一件事做完了,所有经手的人都认为,这事无我就不成功,实现了自我价值,这是很高的境界。有的管理者总是猴跳虎跳,乐于前台表演,不在后台思考。
关于管理者的角色
社会学家注重讨论人的角色问题:人一辈子,80%的时间在演戏。在日常生活中应该演什么角色?爸
爸、丈夫、儿子、上司、下属、朋友、同事……出神入化。人有血缘圈,上阵父子兵;地缘圈,老乡见老乡,两眼泪汪汪。传统社会,人都有固定具体的角色。现代社会,活动半径大了,人往往是陌生人,去医院看病,医生只按排队的序号叫“五号!”如果你不是头痛而是脚痛,那么“不管,看外科去”,医生对角色是多么清楚!当你违犯交通法规进了公安局——脸色不知不觉会变得老实一点,这就是角色起了作用。
传统社会管理熟人,现代社会管理陌生人。中国人还不善于与陌生人处理关系,遇到陌生人,角色就不定位。比如上车抢座位,遇到熟人会很客气地让座位,碰到陌生人,就不知怎么处理关系了。
管理者在组织里首先扮演的是人际角色,他是组织的代表、领导者和联络者。在礼仪场合他是组织代表,不是私人。汉魏时期的曹丕就有体会,他说做皇帝了,有的话能说,有的事不能做,官越做越大,人身却越来越不自由。因为人的角色太多,所以人渴望有私人空间。人为什么要有私人空间?请大家举出所熟悉的领袖:(武则天、毛泽东、拿破仑、克林顿、斯大林),为什么中国人给出的领导人总是“死人多,活人少”,基本上是给远不给近?这是我们的社会心态使然。我们的社会心态是中国人对领导人期望高,于是在现实中看不到;其实中国领导人承担不了这样的期望。
△ 关于什么是领导者
首先领导者要确定目标。但也有特例:当初刘邦起义时就没有明确的目标,可是张良是有目标的,只不过他通过刘邦去实现目标。通常情况是首先领导设计目标,其次是说服别人接受目标。第三、对实现目标有困难的人给与帮助和指导。
关于什么是领导
领导就是(引)领(指)导。毛泽东绝对是领导者,在红军长征中毛泽东作为当之无愧的领导角色得
到最大的体现。周恩来的作用重要不可替代,但他不是领导者而是优秀的执行者。
管理与领导是有区别的。管理是正确的做事,强调执行和效率;领导是做正确的事,讲究政策和效果。
两者都重要,但首先是领导重要。
中国人喜欢“玩忙”,做事往往不求效果、效益。做表面文章,不解决问题,越忙事情越多。看起来很
忙,其实忙得没价值。美国的产值是日本的8-10倍,很多日本人认为这说明自己做了不该做的事情;中国的产值与美国相比差了40-50倍,但中国人认为这是发展中国家与发达国家的差距。日本企业文化下,员工没法说出什么是该做的,什么是不该做的。丰田汽车公司创造了“丰田生产系统”,它对所有内部活动(activities)、所有部门关系(connections)、所有业务流程(pathways)制定了四条规则:
—所有的工作都必须对其内容、次序、时机和结果进行高度细化
—所有的上下游关系都必须是直接的关系,都可
文档评论(0)