组织行为学（）.docVIP

第一讲 1 组织行为学是采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高管理者对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。 2 学习目的：通过学会描述和衡量行为，解释和分析行为，预测和控制行为，学会做人，使个人更可能成功；学会管理人，使组织达到更高的效率和效益；改善个人与家庭生活，使生活更幸福。最终要的是，提高人力资源管理的技能，成为有效的管理者。 第二讲 1 感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官后在人脑中形成的对客观事物局部属性的反映。 2 知觉是对感觉印象进行选择、组织和解释的心理过程。换言之，知觉是对情景的解释，而不是准确的纪录。 3 错觉是指一种不正确、被歪曲了的知觉。 4 三者的区别：感觉反映个别属性（如形状、色泽、气味、温度等），知觉是对事物整体属性、各个部分及其相互关系的综合的、整体的反映过程。感觉是知觉的成分，是知觉的基础。知觉的作用是使感觉有意义。 5 知觉的规律性：（1）知觉的选择性：人们寻找对自身最有意义的事物作为知觉的对象，它 表明了作为个体在知觉过程中的主动性。 （2）知觉的整体性：人们把现实的对象作为一个统一的整体来知觉 （3）知觉的理解性：人们在对客观事物进行知觉时，常根据已有的知识和经验对外部输入的信息进行理解和解释，从而获得客观事物的意义 （4）知觉的恒常性：由于知识经验等因素的影响，当知觉的条件在一定范围内改变了的时候，我们对事物的知觉结果仍旧保持不变 6 社会知觉就是对人的知觉，对由人的社会实践所构成的社会现象的知觉，具体包括对他人的知觉，对自己的知觉，对人与人之间关系的知觉等。 7 社会知觉的类型：（1）对人的知觉：通过对外部特征的知觉，了解人的动机、感情、意图的认识活动。（如以貌取人） （2）人际知觉：以交际行为为知觉对象，对人们交往中的动作、表情、态度、言语、礼节等进行感知 。 （3）自我知觉：对自己心理状态的自我感知。（自悟） （4）角色知觉：对人表现的社会角色行为的知觉。（拿捏各种角色的行为标准，形成角色意识） ★8 社会知觉偏见： （1）首因效应：最初出现的信息影响最大 （2）近因效应：最新获得的信息影响也较大 （3）光环效应（晕轮效应）：个体对认知对象的品质一旦形成某种倾向性印象，就会用它评价认知对象的其他品质。 （4）刻板印象：人们通过自己的经验形成对某类人或者某类事物较为固定的看法 （5）定型效应：如果刻板印象是针对某一群体成员则称定型。对某一群体成员特征的认知，带有价值倾向的概括化印象即是定型。 ★第三讲 1 个性是指个人比较稳定的心理特点的总和，经常地影响个体行为，并且可以使个体与其他个体有所区别。 2 个性的特点： （1）社会性：个性是受社会的影响而形成的，离开了社会，个性便失去了存在的基础。 （2）差异性：世界上不存在两个个性完全相同的人，每个人都有自己独特的风格。 （3）相对稳定性：个性是人内在的比较稳定的心理特征，偶尔出现的某种心理特征不叫个性。 （4）整体性：个性是以整体的形式表现出来的，一个人的各种心理现象和心理过程，都是有机地联系在一起的，并表现在一个具体的人身上。 （5）倾向性：一个人的个性倾向性表现为对事物有不同的态度、体验与特定的行为模式。 3 个性的心理结构： (1) 个性倾向性（动力结构）指个人对客观事物的意识倾向性，包括需要、动机、态度、价值观。 (2) 个性心理特征（特征结构），即心理过程的特征。包括能力、气质、性格。 4 能力是指能顺利完成某种活动的心理特征，或者完成一种活动的本领。 5 性格是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。 6 气质是人典型的、稳定的心理特点，是人天生为主的，表现在心理活动的动力方面的个性心理特征。 7 区别： 性格 气质 后天形成的，可以改变 先天的遗传素质，比较稳定 内容侧重于社会意识，有好坏之分 内容侧重于生理意义，无好坏之分 有阶段性，没有性格相同的人 无阶段性，有气质相同的人 8 气质类型的学说及应用 （1）体液说（古希腊 希波克拉底） 多血质：快乐、好动 粘液质：缺乏感情的，行动迟缓的 抑郁质：悲伤，易哀愁 胆汁质：易激怒，易兴奋 A 多血质（热而湿）：相当于活泼型。 特点是情绪易外露，也易变化，反应迅速，动作敏捷，活泼好动，亲切、开朗，善于交往，适应性强。这类人常表现为情绪多变、粗心大意，轻浮散漫、轻率而不沉稳。 B 胆汁质 (热而躁)： 相当于巴甫洛夫高级神经活动类型学说中的不