中央广播电视大学学生社会实践考核.docVIP

开放教育专科 中央广播电视大学社会实践考核表 实践课题 中江之旅时代大酒店　 姓 名 王光辉 教育层次 学 号 0923101453039 省级电大 专 业 行政管理专业 分 校 方正县电大 指导教师 教 学 点 中央广播电视大学学生社会实践考核表 实践单位（基地） 实践活动时间 实践课题 中江之旅时代大酒店中江之旅时代大酒店 中江之旅时代大酒店中江之旅时代大酒店酒店简介：时代大酒店开业时间2006年9月，星级：4星，楼高18层，共有客房总数186间（套标间面积23平米。中江之旅酒店管理有限公司隶属于中江实业集团，是一家由国家旅游局批准成立的专业型酒店管理公司，经营的主业为经济型酒店的全国连锁化经营，高新商务酒店、陕西体育宾馆、时代大酒店为中江之旅在西安经营的三家酒店。公司一贯秉承“以人为本”、“构建与企业共同发展”的指导原则。时代大酒店是一家涉外商务酒店。酒店集餐饮、商务、会议、休闲多功能于一身，装修高档、时尚、豪华。酒店拥有各类精品客房186间，拥有以新品粤菜为主的荔枝湾海鲜城，除21间不同风格的豪华包间外，大厅还可容纳200人同时就餐。地址：陕西省西安市文景路18号 随着生活方式的更新和社会交往的活跃，外出旅行和商业投资的人越来越多。而这种情况随着我国加入WTO而愈益明显，在组织的商业活动中，为适应游客外出游玩，商人进行商务交流，需要酒店能够提供舒适的环境和周到的服务，所以酒店起着至关重要的作用。而酒店工作既要满足顾客的需求，又十分注重礼仪技巧，讲究规矩，所以，了解一些服务方面的知识是十分重要的。今年暑假，我在时代大酒店实践了一个月时间，获得了经验，更增长了见识，使我对酒店管理有了更深的了解。在时代大酒店一个多月的实习已划上了圆满的句号.在这里，第一次接触社会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得。从一个对酒店行业无知的少年变成一个既具有酒店管理知识，又懂得礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能用语言一一所能描述的，总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人天天对着一间房子做相同的工作而且得重复几十遍，还得不要遗漏任何东西。还有那些顾客的无理蛮横的要求；快乐的是和同事经理的和睦相处；快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏；乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程.其实实习的日子不是很长，但是我却学到了好多好多有用的东西，可以说这些东西对我以后乃至整个人生都会产生深远的影响。终于，经过一番的努力，我时代酒店。在此期间，有好多好多的同事帮。以前感觉做酒店房间应该很简单，可是做过才知道，那可是不是一般的简单。首先得要细心，因为每一个不注意的细节都可能被顾客发现，如果被投诉，那么你一天的工作就是不合格的；其次得耐心，酒店没有什么重活累活，但是有细活，每一件活都要慢慢的一下一下的完成，不可能一下子能做完的；再次得有恒心，如果没有恒心，一天下来你早就烦死了，因为几乎每次都是都在做同一样的工作，无聊的让你厌烦，你必须要有毅力坚持下来；此外，还要有对工作积极负责的态度，否则你不能做好一件事。总之，这是件不简单的事。我想这世界上应该还没有什么事情很简单的，都需要我们认认真真的对待，踏踏实实的做完。 在此期间，我要谈谈我工作中的让我终身难忘的同事。罗娟大姐是我的师傅，她教了我很多很多，她对工作的认真态度令我终身难忘，明明可以很简单做完，她却一丝不苟的完成，这是她教我最重要的一件事，我很感谢她；龙云是我的同事，她永远都那么开心快乐，我从没见过一个人把自己的工作地方当成自己的家，反而忘却她自己的真正的家，做工作就应该把自己一切全部投入进去，而不是时刻计算着自己该得到，对工作的负责是让我好生敬佩；张雪艳大姐也是个优秀的员工，她很和蔼，对同事很友善，经常帮助他们，不让每一个人感觉到工作的孤独与寂寞，人与人相处本应该如此，我总是认为你对别人好，别人一定会以相同方式回报你的，世界上好人总比坏人多；还有好多好多的同事，例如，汤丽萍汤阿姨的率真，刘功翠大姐的实诚，杨亚辉大姐的热心，付茜付经理的平易近人……还有好多人一下子记不住名字了。一句话，她们的确很伟大！在工作中，我没有感到那种同事之间的冷漠，反而让我感到一种大家庭的亲近，我很感谢时代大酒店给我带来的这一切。它不仅让我学会了服务的一些基本技能，而且更让我学会了如何的工作；不仅让我学会了与同事相处，而且更让我学会如何去面对更多的人；不仅让我体验了工作的苦与乐，而且更让我学会了如何的生活。如果下次有机会，我一定还会再回来的，与大家一起并肩作战，创造时代大酒店高质量的服务。 今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不