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企业如何体现 “契约精神”？ 文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳 前言： 要挣钱，要发展，企业就要脚踏实地、 艰苦奋斗、努力创新，要讲契约精神，要明明白白 交易，不挣黑心钱，而不是靠小聪明，耍鬼点 子。只有大家都讲诚信、讲契约精神，我们 这个社会才会减少许多矛盾，才会变得更加和谐。 认真履行契约，提供最好的产品和服务 企业遵守契约精神，认真履行自己的责任，为客户 提供最好的产品和服务，为客户创造最大的价值，这本身就是最好的营销。 契约一词由拉丁语 contracts 发展而来，基本意思是指交易，又称券书，统称为合同，是当 事人设立、变更、终止民事关系的协议。没有契约的文明，不是真正的文明！没有契约，就 没有信用；没有信用，就没有和谐。当契约成为人们的一种生活方式时，契约精神就形成了。 契约是一个古老而常新的词汇，而现代的法律经济学认为，如果契约不能够给人们带来任何 利益和利益保障，人们就不会签订契约。这是制定契约的最基本的条件。谈到契约，很容易 让人联想到法律，国内权威的契约精神研究专家谭小芳老师 （官网 ） 认为，契约和法律的区别在于： 第一： 法律是一种外在的约束，在有矛盾产生时，由第三方(国家机构)来强制执行。而契约是两个 个体之间签订的协议，履行与否完全按照当事人的意愿，其他因素无法控制。也就是说，他 们之间的约束力有区别，法律的约束力更强一些，更有保障一些，而契约的约束力要弱些。 第二： 法律与契约更像是法律与道德的关系，法律调整的是人们的外部行为，契约不仅调整人们的 外部行为，也调整人们的内心世界和动机。国家需要通过法律来规范和治理，企业同样需要 一套行之有效的契约来建设。 著名企管专家谭小芳老师 （预定契约精神培训，请联系认为，遵守契约，是 商业活动中最基本的原则。契约既包括企业开办时的投资协议，或者是股东之间的合资协议 （shareholder ’sagreement ），也包括公司章程，还包括在公司运作过程中由利益相关方随时 约定和签署的文件。契约是谈出来的，不仅仅包括初始谈判，还包括因为前面的约定不周， 后续所进行的再谈判。 谭小芳老师表示，契约的成立有六大要素和三大原则。六大要素包括：自愿、平等、认可、 宽容和妥协、民主、法律；三大原则包括：责任原则、权利原则和义务原则。它们之间的基 本关系如下图所示：契约成立的六大要素和三大原则契约关系的核心就是缔结契约的各方之 间权利、义务、责任的平衡与互动。契约关系的确立就意味着契约主体必须为自己的选择负 责，必须为自己的选择承担相应的责任。契约不仅强调自由意志，更强调契约主体的责任。 同时，契约本身就是一个承诺，是对未来关系的一种约定。因此，契约的履行需要缔结契约 的各方恪守信用。没有契约，就没有信用；没有信用，就没有和谐。人是社会动物，契约是 人类社会行为的一种理性选择。人们之间物质利益的来往，有法律的契约；行为生活的交往， 有精神的契约。随着人类文明的不断进步，原本作为民事法律的契约开始逐渐成为人与人交 往的道德基础。当契约成为人们的一种生活方式时，契约精神就形成了。 如果说有什么“契约精神”的话，那就是在谈判的过程中要依照自由定约的原则，并且，达 成契约后，要信守 “契约条款”。不过，最后商业活动中所要遵循的，是 “契约条款”，而不 是所谓的 “契约精神”。谈精神，抽象，比较容易形成误解，但谈条款，就会比较具体，比 较好把握。所以，在商言商，锱铢必较，每个投资者都有义务把契约条款订清楚，能做什么， 以及不能做什么。 比如，爱尔兰有家叫 Guinness 的酒厂，他们大厅中央的地板里面镶嵌着一份契约，大致是 当年Guinness 酒厂创立的时候租这块地的租约，时限是9000 年，每年的租约好像是9 镑（忘 了，反正是非常低），一直到现在已经250 多年了，这块地已经相当值钱了，但租金一人维 持原来的那个很低的价格。这就是契约精神的典范；反过来 Guinness 酒厂也在创造财富， 享受低廉租金的同时回馈国家，社会和人民。 我之所以说