104年第三、四季手机客户拨打国际电话回馈方案Qamp;A.doc

104年第三、四季手機客戶撥打國際電話回饋方案QA 1. Q：請問104年第三、四季手機客戶撥打國際電話回饋方案內容為何？ A：凡行動電話客戶於活動期間內登記參加本方案，不分時段撥打009/019國際電話（中華行動客戶撥打002亦可適用），惟不含撥打Thuraya、澳洲衛星及銥衛星(Iridium)，依本公司公告費率計費，每月滿200元或每季滿1,000元，即可任擇以下三方案之一： A方案：每月每滿200元者，贈送120元國際電話儲值話卡。 B方案：每月撥打中國大陸、香港、越南或泰國，合計每滿200元，贈送200元國際電話儲值話卡。 C方案：每季打 009/019 國際電話滿1,000元依門檻等級贈送禮品或歡樂點點數，二擇一。若選擇歡樂點點數請至中華電信歡樂點入口網，兌換自己喜愛的商品。 2. Q：請問申請及生效方式為何？ A：請客戶撥打0800-080-100登記參加本回饋方案，所登記的方案將於次日生效。 3. Q：請問本方案實施期間為何？ A：本回饋方案實施期間為104年7月1日起至12月31日止，是否延長或變動，請客戶隨時注意本公司網站消息。 4. Q：請問A、B、C各方案之國際電話金額如何累計，贈品為何？ A：凡行動電話客戶以登記之行動門號撥打009/019（中華行動客戶撥打002亦可適用），惟不含撥打Thuraya、澳洲衛星及銥衛星(Iridium)，每月國際電話費滿200元（A、B方案），或每季國際電話費累計滿1,000元（C方案）即達贈送條件，舉例如下表： A方案 贈品 每月國際電話帳單金額 國際電話儲值話卡 未滿200元 無 滿200元，未滿400元 120元 滿400元，未滿600元 240元 依此類推 B方案 贈品 每月國際電話帳單金額 【打中國大陸、香港、越南或泰國】 國際電話儲值話卡 合計未滿200元 無 合計滿200元，未滿400元 200元 合計滿400元，未滿600元 400元 依此類推 C方案： 本方案每季打 009/019 國際電話(不含撥打Thuraya、澳洲衛星及銥衛星(Iridium))滿1,000元，依門檻等級贈送禮品或歡樂點點數，二擇一。 贈送之贈品，以實際回饋時通知專函所列回饋項目為準。 選擇贈送歡樂點數者，滿1000元每200元送1000點。A：登記參加本方案之客戶，其任何一個月份已享有簽約折扣、熱線009折扣、快樂講方案，則該月份將無法再享本案回饋優惠。 6. Q：請問A、B方案每月國際電話費如何計算？ A：中華行動客戶以客戶出帳週期計算，例如客戶為第一週期，於8月申請且生效，國際電話費自7月1日計算至7月31日，若客戶為第四週期，於8月申請且生效則從7月16日計算至8月15日，其他業者行動客戶則以登記生效當月1日至月底計算。A、B方案客戶若帳單金額達贈送門檻，本公司將於次月以簡訊通知客戶獲贈之國際話卡金額，並將金額儲值於客戶申請之行動門號。 上述國際電話均不含撥打Thuraya、澳洲衛星及銥衛星(Iridium)。 7. Q：請問C方案國際電話費如何累計？ (以第三季回饋方式說明) A：（1）中華行動客戶： 因帳單週期破月原因，新申請客戶特別優惠如下： 登記生效月份 累計帳單月份 7月 104.7~104.10，共4個月 8月 104.8~104.10，共3個月 9月 104.9~104.10，共2個月 104年9月30日前未取消之原登記C方案之舊客戶，新方案一律自104年8月~ 104年10月份帳單累計。 （2）其他業者行動客戶： a、新客戶自登記參加本方案生效當月至9月底前撥打本公司國際電話費累計。 b、104年9月30日前未取消之原登記之客戶，一律以104年7~9月份撥打本公司國際電話費累計。 (3)上述國際電話累計均不含撥打Thuraya、澳洲衛星及銥衛星(Iridium)。 8. Q：於本次活動期間內，A、B、C三種贈品方案間是否可以轉換？ A：請客戶撥打0800-080-100申請更改，贈品以每月月底前最後一次更改後生效之方案為準，更改前之原贈品方案，僅適用至上月份出帳帳單，新方案自當月份出帳帳單開始生效。 9. Q：同一客戶擁有多個行動門號，通話費是否可加總累計？ A：不同行動門號間不能加總累計，同一客戶若有多個行動門號皆欲參加本回饋方案，每一行動門號需各別登記，且各自累計金額，所獲贈之儲值卡金額亦各別使用。 10. Q：未達A、B、C各贈品方案所定贈送門檻或贈送級距部份，其剩餘金額是否可累計至次月或次一季？ A：否。 11. Q：登記參加本方案，是否需繳交任何費用？ A：否。 12. Q：不分時段撥打到任何國家的國際電話費都可累計嗎？ A：（1）A、C方案不分時段撥打到任何國家的國際電話費都可累計，惟不含撥打Thu