物业方案.docVIP

铜仁九龙小区 物 业 管 理 方 案 二○一四年七月是十八日 第一章 物业服务有限公司简介 公司成立于2012年5月16日，公司是由一批年轻有活力，对物管行业和房地产开发有多年经营和操作经验的有志青年共同创建。是一家专业从事物业管理、具备三级物业管理资质企业资格。企业注册资本100万元，现有员工近50人。公司目标是成为最具活力和竞争力的物业管理企业之一。公司实行总经理负责制，下设：综合部、发展部、财务部、物业管理部、保安部、多种经营部；同时，各项目物业管理处下设：接待前台、保洁班、保安班、维修班、绿化班。铜仁正洲物业服务有限公司自成立以来，本着“您的需要，就是我的职责”、“细微之处见差别”的服务宗旨，秉承“关爱无处不在”的服务理念，倡导“认真做事，只能使事情做对；用心做事，才能使事情做好”的工作作风，以“创一流品牌，实现最佳社会效益和经济效益”为企业发展目标，在激烈的市场竞争中，公司稳步发展，声誉日隆。铜仁正洲物业服务有限公司十分重视优良管理与服务品质的培育。形成一套独特的、适合本地区的、科学的管理体系和高品质的管理服务标准，并以此指导和规范我们的每一项管理和服务工作的落实与推进。 我公司虽然成立短，但经过半年来的业务拓展，现管理的楼盘有华信时代家园（6.4万方）、铜仁）医院（6.7万方）、及其下属五个变电站（6万方），正在拟签合同中，在多个楼盘管理和服务过程中积累了丰富的经验。 公司还与周边地区的物业管理公司建立了良好的关系, 沟通交流、取长补短,以先进的物业管理理念和经验为指导,不断改进完善管理制度和管理方式:员工定期接受培训,并通过各种途径努力提高员工素质和服务水平,为业主提供更专业、更优质的服务。 我们承诺：“全心全意、以人为本。诚信服务、讲求实效。团结拼搏、再展宏图”并严格执行国家和地方相关政策及法规。 地址： 手机： 服务有限公司保安向您致敬 第二章 公司证照 第三章 项目简介 “铜仁市九龙”高档商住（宅）小区位于铜仁市清水路以东，西北临九龙宾馆，南接铜仁地区计生局，居住区总用地面积为 16800 ㎡, 规划总建筑面积为 22100 ㎡。地上总建筑面积为 9950 ㎡, 其中：居住建筑面积 ㎡, 公共建筑面积 ㎡（其中含底部架空建筑面积 ㎡，），商业建筑面积约 4100 ㎡，车库建筑面积 ㎡，商业建筑面积 4100 ㎡。 第四章 物业管理用房配置 为确保对“九龙”住宅小区实施高水准的物业管理服务，本公司按照科学性和实用性的原则，根据《贵州省物业管理条例》第十三条之规定，经测算管理用房为 ㎡，现拟对管理用房安排如下： 项目 内容描述 备注 管理处工作场所 名 称 客户服务中心 经理办公室 办公室 技术值班室 工作操作室 仓库 员工宿舍 员工食堂 合计 面积㎡ 第五章 物业管理方案 一、整体方案策划思路 针对本物业小区的自然条件和业主构成特点，按照相关物业管理规定和物业管理行业服务标准，本公司准备对本小区采取的总体管理思路为： （一）、安全管理 安全管理是物业管理中最敏感、最重要、最为业主所关注的工作，必须做到万无一失。针对本小区的特点。本公司采取全封闭式管理，即在人员管理上将进出小区的人员严格实施“来访登记”的方式进行控制；在交通、物品出入管理上，采用本公司独有的“记忆＋规范”法，对小区业主的车辆粘帖有本小区标志的准停卡，标准化管理，以确保车辆及物品出入的安全；同时，本公司独特的“安全预案制”、“巡楼制”“不均衡管理法”也将全面应用于本住宅小区，以确保本小区在安全管理上的万无一失。 保安人员素质要求：采用复员军人，采取每周六天制准军事化管理、培训；所有服务于本小区的保安人员年龄均在22—45岁，身高170以上。 （二）、公共事务管理与人性化服务 针对本小区的实际情况，本公司准备在公共事务管理中全面推行标准化管理和人性化服务的管理模式，特别措施有： 1、设定小区服务中心。采取酒店式一站式服务的方法，只需业主打一个热线服务电话，所有生活中的问题均可在承诺的时间得到处理。 2、时效制：所有管理处的对外服务工作均采用限时工作制，在对业主公开承诺的时间内完成。 3、承诺制：这是本公司最新引进的全国行业享有盛誉的人性化服务制度，通过承诺制的全面推行必将大大提高物业管理的服务水平。 4、不均衡管理：所有员工的工作均是按照业主的生活节奏设计的，均以满足业主的生理需要和心理需要为主要目标。 （三）、消防管理 对做好本物业小区的消防工作我们将采取以下措施： ⑴、严格按照有关消防法规的要求，协助实施竣工验收和组织实施接管验收。 ⑵、建立防火规章制度，由管理处与小区