“快乐一家亲”为福利机构护理员增能.pdfVIP

量。阿霞与爸爸的关系逐渐修复了。 结案评估与反思 “快乐一家亲’’： 经过4个多月的哀伤辅导，阿 霞在以下方面有了转变和改善：在 情绪方面，阿霞已经从悲伤中走出 为福利机构护理员增能 来，之前的焦虑、失落和无助等情 绪反应逐步消失；在生理方面，阿 ◎陈奇春 霞之前上课缺乏精力、厌食、失眠 等生理不良状态逐渐消除；在认知 和行为方面，阿霞已经接受妈妈去 世的事实，也不再沉迷于对妈妈的 思念和痛苦中，她与爸爸的关系也 逐渐修复，并在与同辈群体的互动 关系中获得了改变和成长。可见， 社工针对阿霞的哀伤辅导取得了一 定的成效，达到了哀伤辅导的目标。 因此，社工做了结案处理。 此个案的辅导历程也引起了社 工对哀伤辅导的反思： 首先，在哀伤辅导中，应协助 社工在员工集体生日会活动中带领护理员开展团队合作历奇游戏 服务对象表达哀伤。传统的家庭治 疗理念是通过安慰悲伤者，让他们 “坚强起来”、“勇敢地面对”、“挑战 自我”等，来压抑他们内心的悲伤； 养老福利机构中，从事养 的主要困惑在于薪酬低、地位低、 而哀伤辅导则鼓励悲伤者积极宣泄， 老护理等岗位的一线护 价值感低等。因此，社工运用增能 去表露内心的伤痛情感。“哭”出来， 理员是一支重要的服务队伍。而目 理论，希望引导护理员对自身的职 既是悲伤者表达痛苦的过程，也是 前，护理员薪酬待遇相对偏低，职 业进行合理的分析，形成对职业的 一个逐步自我治疗的阶段。 业发展空间较小，导致他们存在 良性认同。 其次，对于哀伤的程度和个体 职业认同度低、自我价值感低、对 社工以护理服务对象的评价 哀伤的差异性也需要关注。哀伤是 机构的归属感较弱等问题。如何 为切入点，访谈护理对象及其家 一种暂时的危机现象，也是一种持 扭转这种局面，对护理员进行职业 属，拍摄护理服务照片，并将其 久适应障碍。对于某些人来说，哀 增能，让他们在繁重的工作中获得 制作成视频短片。在此过程中， 伤是长期的伤痛，需要较长的时间 成就感和价值感，成为福利机构 社工挖掘护理人员在护理服务中 来疗伤，更需要持续的支持。 社会工作探索的方向。为此，上海 体现出的爱心、责任感、耐心等元 最后，“哀伤”一词不仅仅是指 市第一社会福利院社工运用小组 素。例如，有位老人家属在访谈 显在的哀伤，更蕴含着人内心深处 工作的方法，面向护理员开展了“快 中说：“护理人员有时比我们这些 的成长。在哀伤治疗历程中，如果 乐一家亲”员工集体生E1会活动， 家人对老人还要亲。给老人喂饭、 服务对象能够真实地探知自己失去 对护理员进行职业增能，从而促进 洗澡甚至处理大小便都需要极大 了什么，也应该让他们不要忘记自己 机构服务质量的提升。 的耐心和爱心，有时我们在处理 学到了什么。如此来看，哀伤辅导 老人大小便时还会嫌脏，但她们 动员策划， 的潜在意义将更加值得我们去关注 却非常细致。我们作为家属，非常 着力挖掘职业价值与认同感 和探索。■ 感动，也很放心。”社工将这些积 (作者系东莞市横沥镇隔坑社 在“快乐一家亲”活动策划初期，