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新店员入职培训 广东蓝带集团唐山酒业公司市场部 清楚了解公司的概况，了解店铺的基本运作，顾客服务，推销技巧，成衣等各方面的基本知识和了解各项工作要求，进而很快适应工作环境，掌握每天的常规工作，并发挥工作效能以达到营业目标。 通过培训培养起大家的团队精神，使大家对公司、产品知识、顾客服务都具有专业的了解来达到公司的要求，且在今后工作中发挥更大的工作效益。 泰达生态棉员工的形象：健康、整洁、开朗、活力充沛和友善 头发：整齐清洁，不可染发（染黑除外），不可卷烫，不可有 头屑。上班时女同事应将长发扎起，男同志不可蓄发。 化妆：自然、清淡、健康、女同事上班时必须涂口红。 指甲：修剪整齐，不可涂有颜色的指甲油或留过长的指甲。 制服：保持清洁整齐，适当熨烫。 鞋：清洁而无尘垢。 饰物：小巧、精致，宜少佩戴，不可佩戴夸张的首饰，一只简 单的手表已足够。 项链：只能佩戴一条项链，不可戴夸张的项链。 手链：不可佩戴手链。 耳环：只可以戴小巧贴耳类型的耳环，男同事不可戴耳环。 戒指：只可以戴小巧非镶嵌型的戒指，只可戴一只戒指。 其它： 站立时不可依靠任何物品。 不可交叉双手或将手插入口袋。 不可在店铺内大声喧哗或奔跑。 当值时不可进食或咀嚼口香糖。 休息及饭后应先擦好口红、补好妆再进入店堂。 不可做不雅观的动作。 不可随地吐痰或扔东西。 原因：我们是服装推销员，自己必须有一个良好的形象，才能令顾客对我们有信心，信任我们能够给他们最满意的服务。 开店前要擦干净货架上的灰尘，检查所有的照明灯具是否明亮，商品的标签是否完整无误，同时把向外的橱窗擦拭干净。 所有商品的陈列必须上下左右对齐，必须在射灯和照明灯照耀的范围之内，同时也要在营业员的视野之内，便于营业员随时查看，避免发生丢失。 与成年人视点平行的位置，是最引人注目的“黄金”位置。要陈列主打产品，或者陈列新款式产品。 商品陈列要考虑到营业员手取的方便，要避免放在过高或过低的位置。否则，在招呼顾客时会出现不应有的麻烦。 补货时，要将原有的陈列商品取下，清洁货架和原有的商品，接着把准备补充的新商品放在货架的后部，再将原有的商品放在最表面的位置。 摆放商品时，既要展示包装上的主要商标和图案，又要整理好商品的排列顺序，让顾客有一种丰富多彩的感觉。 商品的陈列要体现分类原则，男式和女式分开陈列；不同款式（如圆领、半高领）分开陈列；不同功能（如远红外、负离子等）的公司产品陈列在一起，综合性功能的公司产品陈列在一起。 第一排陈列的生态棉产品必须成套，而且上下装的颜色要一致，给人赏心悦目之感。 公司产品的颜色排列要有规律，从浅到深，从简单到复杂。同时，不要一成不变，要经常更换排列顺序，特别是节庆、假日时，更要注意变换排列方式，给顾客一种新鲜感。 模特穿着的公司产品，必须经常更换，保持整洁。 保持陈列的货品款式和尺寸齐全，任何款式的货品只剩下一件时应做出调整。 陈列品的摆放要保持原样。 合格证和核价牌应自行装订妥当，内容准确无误。 模特要摆放妥当，模特身上所穿衣服的吊牌应放入衣服里面。 如有鲜花或植物摆设，一定要时刻留意它们是否新鲜，发现枯萎或凋谢必须通知公司或自行妥当处理。 礼貌的请顾客不要坐在摆设架上。 礼貌的告诉顾客店堂内不可以吃东西和携带宠物。 保持所有的装饰、柜面、镜子、层板、海报、模特及其底座的清洁。 地板要清洁，有细小垃圾要立即捡起。 收银区域要保持清洁整齐，收银台上的物品要规范摆放，电话应放在收银台下的抽板上。 亮启所有的射灯，损害的灯泡要及时更换。 音乐的声量要合适，空调机要运作正常，温度适宜。 营业前： ? 开门，亮启店堂照明 ? 检查店员仪容仪表 ? 督促打卡 ? 早会 ? 检查：清洁店堂；点数；检查陈列品； ? 收银员准备零钱和信用卡收据／黑名单 ? 收银物品；收银员清洁收银区域；开启 ? 收银电脑并使之操作正常；开启音乐。 ? 开业，迎宾。 营业结束时： ? 下班前，督促做“CHECK DISPLAY” 并检查。 ? 点数，收帐纪录及结束时的情结和 整理工作。 ? 关机：关机报告／做通信／记录生 意状况。 ? 做货品进出帐 ? 晚班下班，“CHECK OUT”检查 ? 关闭音乐／照明系统／电源 ? 关门 营业期间 继续检查店铺清洁，包括：层板／收银区域／电脑／打印机／镜子／海报／植物／设备／垃圾箱等任何细小地方，检查照明设施／橱窗／模特是否妥当。 督促各个AREA的店员检查陈列品／补货／整理货架／任何店堂内的物品是否按要求摆放。 检查吊牌及合格证、核价牌。 安排并督促“DAILY DUTY”，不时地检查是否快速有效的完成，尤其是整理货舱。 一、清点货品，整理小货舱 KEEP STOCK 1、清点每天