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基于数据挖掘的电子商务智能化研究 周学勤 宁夏毒lt)ll (宁夏大学经济管理学院 750002) 摘要：商务运作过程跟随网络技术的发展而发生变化，网络拉近了商务活动中企业和用户的距离。用户可 以将自己的个性化需求通过互联网发送给企业，企业则可以应用商务智能的知识和工具，通过交易预测、流程优 化等对电子商务个性化活动提供技术支持，逐步实现电子商务个性化。 关键词：商务智能；电子商务个性化；智能检索 中图分类号：17713．36 文献标识码：A 对性的设计：另一方面．在商务智能技术的 环境的优化。 1引言 运用过程中要改变技术优先的策略。企业 (2)数据模型。在商务智能的作用下． 电子商务智能化的要求已经越来越迫 应组织不同形式的教育提高骨干业务人员 电子商务系统将对当前数据的分析处理调 切．对电子商务企业而言。它不仅是企业发 的技术水平．并给予商务智能技术人员最 整为对当前和历史数据的综合分析处理： 展的趋势也是增强企业竞争力的瓶颈．通 大的信任．让其与业务部门充分沟通、共同 将对数据的实时更新调整为以实时更新和 过提高电子商务智能化水平无疑可以使企 协商，准确把握业务发展方向．提出有效的 阶段性更新相结合：将按商品和客户来源 业捷足先登，抢占商机。利用数据挖掘可以 电子商务个性化需求模型。 的不同划分数据调整为整合商品和客户来 收集、管理和分析结构化和非结构化的商 2．3基于商务智能的个性化数据与企业 源信息：将以应用软件导向的数据调整为 务数据和信息．创造和累计商务知识和见 文化的融合不够 主体与软件结合的数据：将只有细节层面 解。改善商务决策水平。但在实际应用中又 商务智能技术在实现电子商务个性化 的数据调整为包含细节的、总结过的和衍 存在诸多问题．只有针对主要问题提出解 过程中侧重于数据仓库技术的实施、专家 生的等多层面数据。 决方案．才能促进企业提高电子商务智能 智能系统的进步、相应配套计算机软件的 (3)经营方式。在商务智能的基础上． 化水平。 开发等．而与贯穿于企业的日常管理和经 电子商务企业的生产规模在大规模生产的 营的企业文化理念融合度较低．在很大程 基础上增加敏捷制造．经营类型从商品经 2基于数据挖掘的电子商务智能 度上影响了企业的电子商务个性化水平的 济转变到服务经济．经营形态由实体经营 化存在的问题 提升。一方面企业要在引入商务智能进行 转变为虚拟经营．经营层次由价值链转变 2．1基于数据挖掘的数据质量偏低 电子商务个性化设计过程中．为商务智能 为价值网。系统设计、数据模型、经营方式 商务智能技术及软件所使用的数据通 的技术人员提供良好的企业文化氛围：另 的一系列改变迫使电子商务环境下的经济 常在准确性、有效性、透明性、安全性、可被 一方面．技术人员在进行数据分析．模型建 模式朝着个性化的趋势发展。 审核性等各方面不能达标．严重影响电子 立-和软件开发时将商务智能的理念和思想 3．2技术研究 商务的个性化深度。要提高数据质量就要 与企业的电子商务运作理念和自身独有的 (1)聚类分析技术创造个性化营销模 把握个性化方向．对原始信息进行深入挖 企业文化进行整合．既充分考虑技术因素． 式。通过对用户浏览网站的日志数据利用 掘和分析．将数据按照统一性原则进行整 又注重相应企业文化及理念的培育。 聚类技术进行深入挖掘．划分出具有相似 合．使用专业工具进行清洗和改良．找出信 兴趣的顾客群体．根据每一客户群体的不 3解决方案研究 息的出处与关联性．避免生成质