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管理前言管理考试特点简介1.较01年考试范围变化不大，新增第六章管理热点问题，主要针对管理学方面知识和灵活应用考试。2.知识点考试相对减少，灵活运用及分析内容增加，特别是决策应用，组织变革，管理冲突，现代企业制度内容加强。3.出题原则强调理论联系实际，着重考察灵活运用管理的基本理论和基本概念解决问题的能力4.突出中高层管理知识点，中国企业热点问题，中国企业现实情况。。 o 5、命题趋势逐步加强难度和灵活性，特别是加强了对考生管理潜质的测试。o 管理是实践性很强的科学，不同于其他的考试科目，很多试题（包括简答题）从书上是很难找出确切答案，其中的微妙之处必须用心去体验， o 因此，平时要有意识地积累做题经验和感觉2002年题型介绍 （3小时，180分钟，满分100分）o 内容结构：管理基本知识40分，实际问题分析60分。1.简述题（每小题4分，5小题，共20分） （30-40分钟）2.选择题（每题1分，40分）（40-50分钟）3.案例题（2-3个案例，每个案例5-10题，每 小题2分左右，共30分，）（50分钟）4.分析题（1个，10分）（30分钟）注：机动检查时间：30-10分钟 1.简述题o 基本知识概念考察，现实问题分析叙述，要求简明扼要，特别注重采分点。尽量多要点，少叙述。o 注意：辨识问题，如：明确组织目标，会产生什么作用。o 一般少于2道记忆题，3道以上灵活题。 o 简述题o 一是对基本知识点进行考察，它主要是测试考生对基本的、重要的理论点和概念是否掌握、理解是否准确、把握是否全面、思路是否清晰，o 二是涉及对理论知识的应用。是基本知识的延伸和综合。因而，在这一部分拿到高分的关键是熟练地掌握基本的理论知识，注意总结，牢固掌握基本概念及其灵活应用。。 o 在这一部分很多考生常常不知道如何抓住要点，切忌走入越多越好的误区。o 如果在这一部分用去的时间太多，而没有充裕的时间去做占分更多、更能拉开成绩的选择题和案例题，那么即使多得一二分，也是得不偿失。 o 先做还是后做根据难易情况定，先做要限时，后做要留足时间。 o 实际上只要基本要点答出了就能得分，回答得太详尽于事无补，徒然浪费考场上的宝贵时间，而且答得多，反而让人看不出要点，引起阅卷老师的反感。 参考步骤： 　　（1）注意审题。命题人出题时是有针对性的，考生在答题时也要有针对性。一般来说，简述题不是直接问的，但是它转的弯度有时不容易看出来，所以在解答之前先弄清楚问题，有时还要弄清命题人的意图，从而能够针对问题从容作答。否则，忙了半天白费工夫却离题千里，徒劳无获。 o （2）解决问题。o 明确了考什么 简述题的解答相对而言感觉并不困难，答全要点很难。这类题目不要什么长篇大论，只要根据我们所掌握的管理要素知识点简要作答即可。o 判卷是根据知识点来采分的，关键是要有点数，否则，写得再长也不会加分。考虑好应从哪几个方面、依何种顺序把它写出，然后再从容作答，而不要手忙脚乱。o 一般情况答错不扣分，答多少以卷面空间许可略少为好！2001-1企业环境变化为什么以及如何影响企业的使命 答：企业使命是企业在与环境的互动过程中确定的； o 顾客需求变化要求企业重新考虑企业使命问题2根据组织变革的基本过程简述变革管理的主要内容? o 答：解冻、变革、冻结； o 要不要变革；向何方向变革；变革什么；如何变革。 3某组织的一项实际决策会受哪些因素影响? o 答：决策目标及制约因素的明晰化程度；o 决策组织过程的有效性；o 参与人的能力、风险倾向及个性特征。4概念技能对于企业高层管理人员履行其职责的意义是什么o 答：决定他能否为组织确定正确的目标和战略； o 为其有效地履行计划、组织、领导、控制等职能奠定基础。 5如果一个企业的一把手总觉得别人跟不上(她)的发展思路，你认为产生这种现象的主要原因是什么?可以采取什么解决措施? o 答：组织发展速度太快；o 一把手缺乏沟通意识；o 一把手跳跃性思维；o 下属成熟度较低。 o 加强培训；加强沟通；建立并实施目标管理制度。2.选择题o 从四个答案中选择一个正确答案，知识和能力考察，耗时最多，对成绩影响很大。一般情况15分知识点，大部分现象分析。 选择题类型四种类型：A：对管理的基本概念，基本原理和基本知识的测试（比重40%）B：对一般常识的测试。（10%）C：与数字和计算有关的测试。（注意控制时间）（1-2题）D：一些奇怪问题（注意揣摩出题者本意）E：管理灵活应用判断题（30%）A：对管理基本概念，基本原理和基本知识的测试 o 2000年选择题20．山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40～45岁男性