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年第 期 沿 海 企 业 与 科 技 NO.04,2007 2007 04 总第 期 COASTALENTERPRISESANDSCIENCETECHNOLOGY ( 83 ) (CumulativelyNO.83) 试论对非正式组织的管理 胡峥嵘 [摘 要] 随着经济的发展、社会的进步,非正式组织逐渐受到人们的重视。只有对非正式组织有了更进一步的认识, 管理者才能够在管理工作当中,更加有效地发挥非正式组织的积极作用,使非正式组织能够与正式组织完美地结合,切实 弥补正式组织的不足,从而实现组织的总体目标。文章分析非正式组织的概念、差异、产生原因和它的积极、消极作用,并就 对非正式组织的管理提出建议。 [关键词] 非正式组织;组织文化;管理策略 [作者简介] 胡峥嵘,广西大学公共管理学院硕士研究生,研究方向:公共组织与人力资源管理,广西 南宁,530004 [中图分类号] [文献标识码] [文章编号] ( ) F570.6 A 1007-7723200704-0026-0003 一、引 言 有经过策划,也没有明确的组织目标,它主要靠群 体的舆论,依靠弥漫于群体中的、并不成文的共同 非正式组织的研究最早开始于 世纪 年 20 30 观念来约束其成员的行为,群体中所有成员的关 代梅奥等人所做的“霍桑实验”。在管理学历史上, 系都是平等的。有的非正式组织可能存在一个核 没有哪一项研究像美国西方电气公司在其霍桑工 心或权威人物,而且其威信也不是权利赋予的,它 厂里所进行的那样如此广泛地受人注目。在他们 取决于核心人物本身的组织能力、人格魅力等。非 的“银行路线房间(BankingWiringRoom)”试验中, 正式组织的界定,不同的研究领域有不同的称谓, 把不同管理工作环境中的 名工人放在同一个 14 社会心理学者将其称为“非正式群体”,而管理学 工作计划中,结果发现:工作组产出的越多,成员 界多使用“非正式组织”。 的收入也越多。与工业理论和经济人观点相反的 (二)非正式组织与正式组织的差异 是,罗特利斯伯格和迪克森发现所预期的工作组 我们知道,正式组织是由管理者通过正式的筹 通过提高产出的现象并未出现。相反,非正式组织 划而建立起来的,有明确的目标、任务、结构、职能 被动员起来限制产出。最聪明和最灵巧的工人通 以及由此形成的成员间的责权关系,并借助组织 常只有最少的产出。研究中发现非正式组织中所 结构图和职务说明书等文件予以明确规定的。因 形成的规范能够将工人的产量维持在一定的水 此对成员行为具有相当程度的约束力。而非正式 平,不会过高也不会过低。我们可以看出,着力于 组织的特点与正式组织的特点正好是相对而言 愉悦工作环境和“工作扩展(工作稳定)”等目