市场营销复习重点（省开汇总）【荐】.docVIP

市场营销复习重点(省开汇总) 名词解释 1、生产观念：以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”，把生产作为企业经营活动的中心。 2、市场营销组合：是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对 企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与 任务。 3、市场预测：在市场调研的基础上，利用一定方法或技术，测算一定时期内市场供求 趋势和影响市场营销因素的变化，从而为企业的营销决策提供科学的依据。 4、广告： 指由确认的商业组织、非商业组织或个人支付费用的、旨在宣传构想、商 品或者服务的任何大众传播行为。 5、商标： 代表产品一定质量的标记，一般用图形、文字、符号注明在产品、产品包装及 各种形式的宣传品上面。 6、前向一体化：企业通过购买、合并或兼并本企业的后继生产或经销企业，实现产销结合，或者延伸自己的产品。 7、消费者购买行为：指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行 动。 8、市场细分：是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为 不同的子市场的过程。 9、直接式渠道：生产者把产品直接出售给消费者或使用者，中间不经过任何零售方式的商业企业、代理机构等中间环节转手的销售渠道结构。 10、人员推销：是指企业派出人员直接与消费者或客户接触，目的在于达到销售商品 或服务和宣传企业的促销活动。 11、市场需求：是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环 境和一定的市场营销方案下购买的总量。 12、需求异向定价法：是以消费者的需求为中心的企业定价方法。 13、竞争者：是那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以相互替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业。 14、企业战略：是指企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行为信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。 15、目标市场：指在需求异质性市场上，企业根据自身能力所确定的欲满足的现有和 潜在的消费者群体的需求。 16、市场机会：是消费者在满足需求的过程中尚存的遗憾。 17、社会阶层：指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。 18、问卷：是市场调查搜集资料的工具，它是由调查者精心设计出来的，可用来了 解各种事实、行为、观念、态度方面的表现。 19、市场营销环境：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。 20、定量市场预测：是指根据定量预测方法进行的市场预测。是根据所定数量的不同又可分为时间序列预测法和相关回归预测法。 简答 1、什么是市场信息？其主要有哪些特征？ 市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化 和特征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种信息、资料、数据、 情报等的统称。 市场信息主要有哪些特征： （1）时效性 （2）分散性和大量性 （3）可压缩性 （4）可存储性 （5）系统性 2、新旧两类营销观念的区别何在？ 第一类：生产观念、 产品观念、 销售观念 第二类：市场营销观念、 社会营销观念 企业营销活动的出发点不同 企业营销活动的方式、方法不同 营销活动的着眼点不同 3、企业定价一般包括哪几步骤？ 确定定价目标 投资收益率目标 市场占有率目标 稳定价格目标 防止竞争目标 利润最大化目标 渠道关系目标 度过困难目标 塑造形象目标 测定需求 估算成本 分析竞争状况 选择定价方法 选定最后价格 4、年度计划控制主要有哪些步骤? （1）管理者必须确定年度计划中的月份目标或季度目标，作为水准基点； （2）建立反馈系统，监督营销计划的实施情况； （3）对计划实施中出现的严重偏差的原因作出判断； （4）采取修正措施，或是调整计划，使之与变化中的实际相适应，或是纠正计划中出现 的偏差。 5、企业市场营销管理过程包括那些步骤？ （1）分析企业市场机会 （2）研究与选择目标市场 （3）制定战略性营销规划 （4）规划与执行市场营销策略 （5）实施市场营销控制 6、消费者购买行为主要有哪几种类型？ （1）经常性购买 （2）选择性购买 （3）探究性购买 7、开发新产品的程序包含哪几个阶段？ （1）提出目标，搜索“构想” （2）评核与筛选（过滤） （3）营业分析 （4）产品实体开发 （5）制定生产与营销计划 （6）新产品正式进入市场 8、简述制定企业广告促销方案的主要步骤。 （1）确定广告目标 告知性广告 劝说性广告 提示性广告 （2）确定广告 承受能力法 销售额比例法 竞争平衡法 目标任务法 （3）确