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TO：华南区各店ALC主管 CC：蔡区总、刘区总、杂货缪督导、百货唐督导、客服专员、客服经副理 FR：华南区 ALC专员 熊小俐 DA：2008-06-26 SUB：目前分店前七后八控管存在的问题及解决方法（修改版） 如何控管前七后八（细节处理） 简要流程图： 控管前七后八应从“下单源头”，即S151审核开始，力争做到“一步到位”，避免后期因修改订单，而又未与供应商确认，导致投诉的情况发生。从ALC专员的角度，将S151审核的细节再次与大家讲解，请门店ALC务必引起高度重视： 正常商品采购建入促销档，资料下传门店后，S151报表中“档期”栏位即会显示，分店ALC在审核S151报表时，必须对此品项着重关注，审核其可销售库存是否完全可以满足到采购期开始日的销售量。 促销期前23天—促销期前15天：如完全可以满足，则不能再下正常单，如电脑已自动跑“是”，必须改“否”（且必须当日修改，严禁第二天早晨修改！）。反之，可下少量正常单。且必须第二天早晨立即催单，保证此单在前15天前务必到货，反之，如催单无法按时到货，则改下促销单，并和供应商逐一单品确认。（举例说明：祥见附件） 促销期前14天开始，如需下单，一律当日改下促销单。 在审核S151时要注意查看三个档期的品项：例如目前是0814档期，则应仔细审核0813、0815、0816三个档期的品项；审核0813是做好后八囤货，防止后八未过，又误下正常单；审核0815、0816是控制好从下单日到“前七”这段时间，保证该单品合理的库存，做到既不缺货，又防止“订单已发货，且发票已开，而货快到门店，ALC又改促销单”的情况发生。具体审核方法及下单方法已在长安店现场讲解，其余店别如仍有不清楚的地方，可致电我（或丽华）、以及咨询长安店人员。（横线部分为此次新增） 只要从源头上（S151）下单准确，可以说如采购不晚建档（例如在前15天建，而当天正好到货的特殊情况，此类异常无法避免，ALC专员不列入稽核范围），门店ALC是可以控管好前七后八的。 （5）、如ALC在S151报表审核时误下正常单，第二天在S146报表中发现某品项为档期促销品项（每日审核两个档期的S146），应修改为促销单，但修改前必须和供应商确认是否发货。如未发货：将促销订单传真给供应商，并将具体修改品项明细逐一和对方核对清楚；如已发货（这种情况，其实不应该发生，如针对例如“强生”这种一线品牌厂商，此方法应小心使用）：ALC必须在正常订单备注栏位写明“***单品已改促销单，号码*******”（见下图） 仓管收货注意事项：仓管收货时应列印验收单，并和供应商送货单进行核对，如送货单中有的品项，而验收单未显示，则需要查看订单备注栏位，根据备注栏位列印促销订单进行收货。或者与ALC电话沟通，询问改单原因后再确认是否拒收。不能直接拒绝收货。 （6）下紧急订单和特殊订单时，结合“促销商品”界面，先查询是否为档期促销品项（上档期、下档期/下下档期），这样做比较复杂（也可通过将到货日落在两个档期临界点的方法来验证），但从另一个角度说明了“尽量不要下紧急订单”的原因之一是避免出现进价损失。 另再次强调促销订单KEYIN的时机是促销期前14天（适用于档期促销采购期与单品采购期一致），不一致（例如跨年度及重大节日期间）请询问ALC后确认KEYIN时间。 请各店ALC将审核S151档期栏位审核要点作为重点“基本功”来培训，让分店催单组每一位员工熟练掌握，每日S151报表要求主导课长必须亲自审核！ 谢谢大家！ 华南区 ALC专员 熊 小 俐 S151下单仔细审核，控制下单量及下正常单或促销单 S146审核，分析是否需改促销单，改单并和供应商确认 “促销商品”电脑界面审核后八异常，及时修正。并和供应商确认 S133后八囤货