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以电子病历为核心优化门诊流程 ① 夏川江 ①复旦大学附属肿瘤医院，200032，上海市东安路 270 号 关键词 电子病历 优化 门诊流程 摘 要 近年，关于门诊就诊流程的优化一直是各大中型医院努力解决的问题。门诊排 队系统、门诊预付款（一卡通）系统、自助挂号系统、自动包药机等信息系统的应用在很 大程度上缩短了病人等候时间，改善了就诊环境和秩序，提高了病人满意度，但这些系统 对于提高门诊医生的工作效率却作用甚微。在门诊量日益增大的医院，每位门诊医生每天 要接诊大量的病人，门诊诊疗效率的提高对于减轻医生工作强度、缩短病人等候时间具有 重要意义。复旦大学附属肿瘤医院依托门诊电子病历系统，不仅从管理方面优化门诊流程， 而且从临床方面实现了对门诊流程的优化，最大程度缩短病人等候时间，提高门诊医生工 作效率，取得了显著的效果。 1 概述 近年，关于门诊就诊流程的优化一直是各大中型医院努力解决的问题。随着各大医院 新门诊大楼的落成，门诊硬件条件大大改善，门诊量的日益增大，带来了病人就诊等候时 间的增长。如何缩短病人等候时间，提