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1. 市场机会
2. 竞争导向定价
3. 抽样调查
4. 后向一体化
5. 品牌信念
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45、微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。
、文化指人类从生活实践中建立起来价值观念、道德、理想和其它有意义的象征的综合体。
、市场利基者指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。
、渗透定价是指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。
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18、、4种形态组成。
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22、交换是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。
23、抽样调查，即是在所调研对象的全部单位中，依照同等可能性原则，抽取一部分单位作为样本，并根据样本调查结果来推论全体的调查方法。
24、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的货币成本和时间、精神、体力等非货币成本。
25、人员促销，亦称直接促销或人员推销，是企业运用推销人员向消费者推销商品或劳务的一种促销活动。
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