第三章,第四节旅游代理商和旅游经营商.ppt

旅游中间商 旅游中介机构将旅游系统中国的各种要素有机的组合成一定的旅游产品，并且进行销售。 模块一：旅游经营商 旅游经营商 旅游经营商又称旅游批发商，将旅行和旅游的全部要素组合在一起，形成包价旅游计划，然后通过自己的公司、其他零售渠道或者旅行代理商向旅游者出售这些报价旅游计划包。 旅游经营商能够将至少两个以上旅行或旅游要素进行组合，并整体销售给过夜停留24小时以上的旅游消费个体或群体。 美国运通 美国运通公司创建于1850年，现已成为多元化的全球旅游、财务及网络服务公司，提供签帐卡及信用卡、旅行支票、旅游、财务策划、投资产品、保险及国际银行服务等。总部设于纽约市。 三大分支机构营运：美国运通旅游有关服务，美国运通财务顾问及美国运通银行。 美国运通旅游有关服务（American Express Travel Related Services），是世界最大的旅行社之一，在全球设有1,700多个旅游办事处。向个人客户提供签帐卡，信用卡以及旅行支票，也向公司客户提供公司卡和开销管理工具，帮助这些公司在管理公干旅行、酬酢以及采购方面的开支，同时还向世界各地提供旅游及相关咨询服务。 美国运通CEO切诺特 模块二：旅游代理商 2.特点： 不具备批发商职能， 在中介服务时基本不需要承担风险。 通济隆（Thomas Cook） 创始人库克早在1865年就开设了一个门店招徕游客、在1872年—1873年间组织了环球旅行、1874年出版了旅游指南、1878年推出了货币兑换服务。即使是在100多年后，通济隆依旧在一些领域引领着产业创新。 2010年，通济隆集团的总收入为88.9亿英镑，共为2250万旅游者提供了服务；在全球六大洲21个国家有组团服务，在所有核心市场的占有率排名都在前两位。通济隆是全世界最大的休闲旅游服务供应商之一。在2007年与My Travel的合并，当时My Travel是英国第三大旅行社企业。合并后改名通济隆集团，在伦敦交易所挂牌。 3.不同点 旅行代理商向旅游消费者提供现成的旅游产品及旅游服务； 旅游经营商则向旅游消费者整体销售经过精心组合的包价旅游产品。 Basic Theories ★ Main Functions of Tour wholesaler ☆ 对旅游者：帮助旅游者节约支出；包价旅游简化了旅 游者得购买活动，提供便利;降低旅游者的购买风险。 ☆ 对供应企业：使企业在淡旺季的供求关系得到平衡。提高市场的销售效率。 ☆ More… 返回 for tourists: 1.saving the expenses 2.reducing the buying risks 3.more convenient for upstream enterprises: 1.offerring the massive sources of tourists for tourism industry: 1.developing the tourism marketing 2.balancing supply and demand in tourism market 讨论：What other benefits can a tour operator provide? 1.Becase of the discount, package tour is much cheaper than “DIY tour”. 2.Aiming at the different marketing demands, tour wholesalers can offer a variety of tourism products to travel agency and tourists. 3.Tour wholesalers can reduce the destinations operating risks, by offering information to local agency in advance. 4. Although most of the tour wholesalers have their own retail outlets, travel agency is also the main marketing channel. Tour Wholesaler Organizations—— National Tour Association is the primary tour wholesaler organization in North America, which was set up in 1951,mainly consists of group tour operators, and supp