2015年经销商运营评价表-调整【荐】.xlsVIP

现场评价 数据评价 89.（1）在DS-ERP（小R3）中随机抽查10种备件得出出库价格（含税），在SAP-R/3（大R3）中查询此10种备件的采购价，根据《经销商价格管理指导（新）》规定的加价率计算出出库价，查看两者是否符合。10个品种差额均在1元（含1元）以内视为合格。 （2）以下特例不检查： *车型代码中包含NR或FJ的备件不检查。 *01M再制造变速箱不检查。 *出租车机油LN 052 107 E4不检查。 90.（1）随机抽查10种A类备件，10种B类备件，备件库存深度标准：A类2.5周，B类4周(含有效期内订单的在途数量) （2）机油、防冻液等占库房面积大及季节性明显的备件参与ABC分类，运营评价不予检查 （3）三大总成备件不参与ABC分类，不检查 （4）批量销售备件不参与ABC分类，不检查 91.（1）在备件库房货架上随机抽查5种备件，均应有位置码 （2）查看DS-ERP系统中的位置与实物存放的位置是否一致 92.备件库房清洁干净，无油污，备件摆放整齐，货架过道无乱堆乱放杂物现象 93.（1）安全防火制度要悬挂于库房明显位置处，责任人明确，压力表指针在正常压力范围内，灭火器上标示的有效期未到期（或喷淋设施完好） （2）a手提式和推车式机械泡沫灭火器、手提式清水灭火器期满三年，以后每隔二年，必须进行水压试验检查；b灭火器不论已经使用过还是未经使用，距出厂的年月已达规定期限时，必须送维修单位进行水压试验检查；c灭火器压力表外表面不能有变形及损伤；d灭火器上无任何出厂标示及有效期视为不合格 《大众品牌销售流程指导手册》（2012版） 《大众品牌经销商售后服务核心流程操作指导手册》 89.DS-ERP中备件出库价格符合价格政策（3分） 90.A类，B类备件库存深度达标（3分） 91.DS-ERP系统中备件的位置与实物存放的位置一致（2分） 92.备件库房清洁干净，备件排放整齐，货架过道无堆放杂物（1分） 93.备件库房安全防火管理设施完善（1分） 79.查看真假件升级展板保存完好，无尘，无开裂，玻璃、轮子完好，内页平整无污渍无水印，内容按大众要求及时更新 80.备件大讲堂光盘（三），备件关键品种视频光盘在用户休息室每天各播放一次，并分别作播放记录 模块 评价项目 权重 展车 展厅物料 评价点 评价内容 内部培训管理 岗位设置 - 交车仪式 一汽-大众经销商运营评价－数据评价 新车交车间 客户管理 PDI管理 内部检查体系 新车交车管理（10%） 订单执行情况 R＝100% 95%≤R＜100% 90%≤R＜95% R＜90% 订单管理 售后服务管理（35%） 模块 权重 试乘试驾车况 试乘试驾组织 一汽-大众经销商运营评价-现场评价 相关文件 - 《经销商试乘试驾车辆管理规定》 《经销商PDI管理规定》 备注 评价内容 展厅形象管理（10%） 试乘试驾管理（8%） 人员流失 销售顾问和服务顾问流失 销售顾问和服务顾问流失率（R）=销售顾问和服务顾问季度离职人数之和/（销售顾问和服务顾问季度初人数之和+销售顾问和服务顾问该季度新入职人数之和） × 100% R≤4% 4%＜R≤8% 8%＜R≤15% 15%＜R 《经销商组织机构标准》 数据上传情况 是 否 经营结果分析 销售管理（8%） 《经销商内训体系建设与培训管理操作手册》 市场计划 《年度市场策略与规划》 《经销商市场宣传项目清单》 《大众品牌经销商售后服务核心流程操作指导手册》 《一汽-大众特许经销商标准洗车流程指导手册》 《大众品牌经销商售后服务核心流程操作指导手册》 R≥50% 50%＞R≥35% 35%＞R≥20% 20%＞R R≥55% 55%＞R≥35% R≥65% 65%＞R≥50% 50%＞R≥40% 40%＞R R≥78% 78%＞R≥65% 65%＞R≥55% 55%＞R R≥60% 60%＞R≥40% 40%＞R≥20% 35%＞R R≥77% 77%＞R≥60% 60%＞R≥50% 50%＞R 70%＞R≥60% 60%＞R 人员管理（6%） 18.按《经销商组织机构标准》配置总经理和一级岗位人员，且信息准确 （6分） 19.按《经销商组织机构标准》配置除总经理和一级岗位以外的人员，且信息准确 （4分） 1.未能提供《经销商市场宣传项目清单》，则项目执行得0分 《经销商市场宣传项目清单》 《经销商市场行动评估表》 23.制定全年的市场策略和规划（6分） 24.有《经销商市场宣传项目清单》（4分） 25.《经销商市场宣传项目清单》中的项目与全年的计划和策略相符率70%以上（5分） 26.《经销商市场宣传项目清单》的所有项目均有《经销商市场行动评估表》，且有经销商总经理评分和签字（5分） 展厅外部环境 1.LOGO清洁无明显污渍 （2分） 2