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第一章?人力资源规划? 　　第一节：组织信息的采集与处理 　　一、进行组织信息调研的具体要求： 　　1、准确性:?即真实性，组织信息调研的核心。以科学的态度和实事求是的精神客观的如实的反应组织信息的实际情况。 　　2、系统性:?对信息情报的资料要进行科学的分类、整理、加工，做到系统化，以有关资料的完整性。 　　3、针对性 　　4、及时性 　　5、适用性 　　6、经济性 　　二、组织信息调查研究的几种类型： 　　1、探索性研究考试通 　　2、描述性研究：是指对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性反映的研究。 　　3、因果关系研究：是指为了弄清问题的原因与结果之间的关系，而进行的采集有关自变量和因变量的资料、数据，科学的分析它们之间的相互关系的调研活动，是对组织信息可空因素、不可空因素的因果关系所进行的一种调研。 　　4、预测性调研 　　三、企业组织信息处理的要求： 　　1、信息的及时性 　　2、信息的准确性：如实反映客观情况，统一信息具有统一性或唯一性 　　3、信息的适用性 　　4、信息的经济性 　　四、组织设计的内容与步骤： 　　1、按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的组织机构，包括各个管理层次和职能部门的建立。 　　2、按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围。 　　3、按照所负的责任给予各部门、各管理人员相应的权利。 　　4、明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通的渠道。(管理幅度) 　　5、配备和使用适合工作要求的人员。 　　五、组织设计的要求及应遵循的原则 　　为满足生产经营的要求，企业组织设计 　　要满足以下四个基本要求：即具备必须的功能;有利于发挥组织成员的能力;协调良好;高效灵活。为满足这四个要求，组织设计中应遵循的原则： 　　1、目标-任务原则：组织设计以企业战略、目标和任务为主要依据。企业组织设计应因事设职，因职设人。 　　2、分工、协作原则：组织部门的划分、业务的归口，应兼顾专业分工和协作配合。 　　3、统一领导、分级管理的原则：(权利的集中与下放) 　　4、统一指挥的原则：(一个下级不应受一个以上的直接领导) 　　5、权责相等的原则 　　6、精干的原则：组织简单，层次少，人员精 　　7、有效管理幅度原则：管理幅度(跨度)是指一名上级领导直接领导下级的人数。管理幅度与管理层次成反比例关系。同管理层次相互联系，相互制约。 第二章：招聘与配置? 　　第一节：?员工的招聘与配置 　　一、招聘过程管理 　　1、招聘目标：最直接的目的是获得企业所需要的人。(还有降低成本、规范招聘行为、确保人员质量等) 　　2、招聘的前提：1)人力资源规划 　　2)工作描述与工作说明书 　　3、招聘的过程：主要有招募、选择、录用、评估等一系列环节。 　　二、确定招聘的原则：必须遵循以下原则： 　　1、效率优先原则(1)依靠证书进行筛选?(2)利用内部晋升制度 　　2、双向选择的原则源：中华考试网 　　3、公平公正的原则：不公正社会现象的根源是多方面的，有历史、心理、社会等多种原因，最主要的还是经济利益因素。(歧视) 　　4、确保质量的原则：最终的目的是每个岗位上用的都是最适合的人员，达到组织整体效益的最优化。 　　三、人员配置的主要原理 　　1、要素有用原理：没有没用之人，只有没用好之人，配置的目的是为人和人员找到和创造发挥作用的条件。这一原理告诉我们，对于那些没有用好之人，其问题之一是：没有找到他们的可用之处，没有正确的认识别人。问题之二是：没有创造人员可用的条件，只有条件和环境适当，人员才可能有用。 　　2、能位对应原理：具又不同能力特点和水平的人，应安排在要求特点和层次的职位上，并赋予该职位相应的权利和责任。一个单位或组织的工作，一般分为四个层级：决策层、管理层、执行层、操作层。 　　3、互补增值原理：通过个体之间取长补短从而形成整体有时，实现组织目标最优化的目标 　　4、动态适应原理：人与事应随事业的发展不断调整，从而达到新的适应 　　5、弹性冗余原理：要求在人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷，又要符合人力资源的生理心理要求，不能超越身心的极限，保证对人对事的安排要留有一定的余地。既要带给人力资源一定的压力和不安感，又要保持所有员工的身心健康。 第二节：招聘准备? 　　第一单元?工作岗位信息的分析 　　一、工作信息分析的基本方法： 　　1、观察法 　　1)直接观察法：分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。 　　2)阶段观察法：由于工作的周期性较长，为能完整的观察所有工作，必须分阶段进行观察。 　　3)工作表演法：对于工作周期性很长和突发时间较多的工作比较适合。 　　2、面谈